Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE STE-THERESE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE STE-THERESE, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des médecins et l'écoute des sages-femmes. Les retours soulignent la propreté des locaux et la modernité des équipements, avec des chambres spacieuses et bien aménagées. Cependant, les temps d'attente en salle d'accouchement nécessitent une optimisation, certains patients signalant des retards dans la prise en charge. De plus, la literie inconfortable et les problèmes d'hygiène dans certaines chambres sont pointés comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE STE-THERESE affiche une note de 3.32/5 basée sur 58 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel médical, avec des retours élogieux sur les gynécologues, anesthésistes et sages-femmes. Les patients saluent également la propreté des locaux, la modernité des équipements et le confort des chambres, notamment dans les services de maternité. L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel sont également soulignés, contribuant à une ambiance rassurante et familiale. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'accouchement, avec des retards dans la prise en charge signalés par plusieurs patients. De plus, la literie inconfortable et les problèmes d'hygiène dans certaines chambres (fuites, salissures) sont pointés comme des points à améliorer. Enfin, des critiques portent sur le manque d'empathie de certains membres du personnel infirmier, ainsi que sur la monotonie des repas proposés. Pour améliorer l'expérience des patients, la clinique pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la formation du personnel sur l'accueil et l'écoute. Une attention particulière devrait également être portée à l'entretien des chambres et à la diversité des menus.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 58 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"L'accueil pour le monitoring. L'accueil et la prise en charge en urgences et de nuit par les sages femmes, leur extrême gentillesse et professionnalisme. Le suivi et le travail des infirmières, puericltrices et personnel une fois en chambre. Une référente allaitement au top et à l'écoute. Le double passage d'une psychologue. Un anesthésiste aux petits soins "
"Le parcours de l’enfer pour donner vie. ça à commencer par l’anesthésiste disant que je ne tiendrais jamais sans péri. Puis la réception de l’hôpital à contacter lorsque le travail commence, qui humilie et rabaisse mon mari qui a suivi les contractions, ne voulant parler qu’à moi, qui nous saumone de rester chez nous. Quand j'arrive quand même, dilater à 8/10, me hurle dessus que j’aurais dû venir avant. Puis la sage-femme, qui veut rompre ma poche des eaux parce que la gyneco à un RDV ensuite. La gyneco, qui m’avait promis de respecter mes souhaits et le jour J bien que je n’ai pas de péridurale : sonde pour vider la vessie alors que je peux me lever, injections de produits abusif, points de suture à vif contre les déchirures qu’elle a causés. Au sortir de la salle d’accouchement, on m’impose de m’ASSEOIR sur un fauteuil roulant, TORTURE après ce que vient de subir la zone. Dans la chambre, je suis handicapée par leurs pratiques , mais pas de barre de soutient. Et j'en passe! "
Prise en charge
"L'accueil pour le monitoring. L'accueil et la prise en charge en urgences et de nuit par les sages femmes, leur extrême gentillesse et professionnalisme. Le suivi et le travail des infirmières, puericltrices et personnel une fois en chambre. Une référente allaitement au top et à l'écoute. Le double passage d'une psychologue. Un anesthésiste aux petits soins "
"Le parcours de l’enfer pour donner vie. ça à commencer par l’anesthésiste disant que je ne tiendrais jamais sans péri. Puis la réception de l’hôpital à contacter lorsque le travail commence, qui humilie et rabaisse mon mari qui a suivi les contractions, ne voulant parler qu’à moi, qui nous saumone de rester chez nous. Quand j'arrive quand même, dilater à 8/10, me hurle dessus que j’aurais dû venir avant. Puis la sage-femme, qui veut rompre ma poche des eaux parce que la gyneco à un RDV ensuite. La gyneco, qui m’avait promis de respecter mes souhaits et le jour J bien que je n’ai pas de péridurale : sonde pour vider la vessie alors que je peux me lever, injections de produits abusif, points de suture à vif contre les déchirures qu’elle a causés. Au sortir de la salle d’accouchement, on m’impose de m’ASSEOIR sur un fauteuil roulant, TORTURE après ce que vient de subir la zone. Dans la chambre, je suis handicapée par leurs pratiques , mais pas de barre de soutient. Et j'en passe! "
Prestation hôtelière
"L'accueil pour le monitoring. L'accueil et la prise en charge en urgences et de nuit par les sages femmes, leur extrême gentillesse et professionnalisme. Le suivi et le travail des infirmières, puericltrices et personnel une fois en chambre. Une référente allaitement au top et à l'écoute. Le double passage d'une psychologue. Un anesthésiste aux petits soins "
"Le parcours de l’enfer pour donner vie. ça à commencer par l’anesthésiste disant que je ne tiendrais jamais sans péri. Puis la réception de l’hôpital à contacter lorsque le travail commence, qui humilie et rabaisse mon mari qui a suivi les contractions, ne voulant parler qu’à moi, qui nous saumone de rester chez nous. Quand j'arrive quand même, dilater à 8/10, me hurle dessus que j’aurais dû venir avant. Puis la sage-femme, qui veut rompre ma poche des eaux parce que la gyneco à un RDV ensuite. La gyneco, qui m’avait promis de respecter mes souhaits et le jour J bien que je n’ai pas de péridurale : sonde pour vider la vessie alors que je peux me lever, injections de produits abusif, points de suture à vif contre les déchirures qu’elle a causés. Au sortir de la salle d’accouchement, on m’impose de m’ASSEOIR sur un fauteuil roulant, TORTURE après ce que vient de subir la zone. Dans la chambre, je suis handicapée par leurs pratiques , mais pas de barre de soutient. Et j'en passe! "
Sortie
"Clinique très propre, personnel très aimable, souriant et compétent. Le Docteur Paul Chatel est très professionnel, à l’écoute et donne toutes les explications. Le Docteur Cédric Labourdette, anesthésiste vu en consultation est très rigoureux. Un exemple à suivre pour beaucoup de centre de santé. Juste améliorer un peu le temps et les modalités lors de la sortie. On est vraiment en confiance dans cette clinique."
"Le parcours de l’enfer pour donner vie. ça à commencer par l’anesthésiste disant que je ne tiendrais jamais sans péri. Puis la réception de l’hôpital à contacter lorsque le travail commence, qui humilie et rabaisse mon mari qui a suivi les contractions, ne voulant parler qu’à moi, qui nous saumone de rester chez nous. Quand j'arrive quand même, dilater à 8/10, me hurle dessus que j’aurais dû venir avant. Puis la sage-femme, qui veut rompre ma poche des eaux parce que la gyneco à un RDV ensuite. La gyneco, qui m’avait promis de respecter mes souhaits et le jour J bien que je n’ai pas de péridurale : sonde pour vider la vessie alors que je peux me lever, injections de produits abusif, points de suture à vif contre les déchirures qu’elle a causés. Au sortir de la salle d’accouchement, on m’impose de m’ASSEOIR sur un fauteuil roulant, TORTURE après ce que vient de subir la zone. Dans la chambre, je suis handicapée par leurs pratiques , mais pas de barre de soutient. Et j'en passe! "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE STE-THERESE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 58 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
9 Rue GUSTAVE DORE, 75017, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.