Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la réactivité et la compétence des équipes médicales, notamment en urgence et en chirurgie, avec des interventions rapides et un suivi post-opératoire attentif. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, comme les infirmières et les médecins, qui allient professionnalisme et empathie. Cependant, certains patients déplorent des problèmes d'organisation, comme des retards dans les soins post-opératoires ou des demandes injustifiées de suppléments. De plus, l'état des accès à la clinique, notamment pour les patients en fauteuil roulant, nécessite des améliorations pour plus de confort. L'établissement CLINIQUE SYNERGIA LUBERON (Ex SAINT ROCH) affiche une note de 3.43/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des interventions rapides et efficaces, notamment en urgence. Plusieurs patients saluent la réactivité des équipes, comme le cas d'une ablation d'un kyste infecté réalisée le jour même, ou encore la prise en charge urgente d'une fracture complexe du poignet. La bienveillance du personnel est également soulignée, avec des infirmières et médecins décrits comme à l'écoute, rassurants et compétents. Un patient a même mentionné un appel post-opératoire pour des conseils, illustrant un suivi personnalisé. Enfin, l'accueil est souvent qualifié de chaleureux et professionnel, contribuant à une expérience globale positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients rapportent des problèmes d'organisation, comme des retards dans les soins post-opératoires ou des demandes injustifiées de suppléments, notamment pour des patients en ALD. L'état des accès à la clinique, en particulier pour les patients en fauteuil roulant, est critiqué pour son inconfort, avec des chemins accidentés aggravant la douleur. Certains évoquent aussi un manque de considération de la part du personnel, comme des rires inappropriés en présence de patients ou une absence de suivi post-opératoire. Enfin, la qualité des repas et l'ambiance des salles d'attente, jugées stressantes, sont pointées du doigt. En conclusion, la clinique dispose d'atouts majeurs en termes de compétence médicale et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour améliorer l'organisation, le confort des patients et la communication interne. Une attention particulière aux retours négatifs permettrait de renforcer la satisfaction globale.