Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'accueil chaleureux et la bienveillance des infirmiers comme Gaëtan et Virginie. Les retours soulignent également la compétence de l'équipe chirurgicale et la rapidité des rendez-vous pour certains services comme le scanner. Cependant, les temps d'attente et le manque de communication des médecins sont fréquemment critiqués, avec des retours sur des informations insuffisantes ou tardives. De plus, la propreté des chambres et des salles de bain nécessite une amélioration, certains patients signalant des conditions d'hygiène inacceptables. L'établissement CLINIQUE TRONQUIERES affiche une note de 2.71/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours positifs sur l'accueil chaleureux et la bienveillance des infirmiers comme Gaëtan et Virginie. Les patients saluent également la compétence de l'équipe chirurgicale, ainsi que la rapidité des rendez-vous pour certains services, comme le scanner, où les secrétaires sont décrites comme avenantes. L'écoute et les explications fournies par le personnel soignant sont également valorisées, avec des mentions spécifiques sur la prise en charge rassurante des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés et le manque de communication des médecins, certains patients signalant des informations insuffisantes ou tardives, voire des annulations de rendez-vous sans justification. La propreté des chambres et des salles de bain est également critiquée, avec des descriptions de conditions d'hygiène inacceptables. Enfin, plusieurs retours évoquent un manque d'écoute et de disponibilité du personnel médical, notamment dans des situations critiques, ce qui a entraîné une profonde déception chez certains patients. Pour améliorer la satisfaction des patients, il serait essentiel de renforcer la communication entre les médecins et les patients, d'optimiser les temps d'attente et de garantir des conditions d'hygiène irréprochables. Une meilleure formation du personnel sur l'écoute et la gestion des situations sensibles pourrait également contribuer à restaurer la confiance.