Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les interventions chirurgicales et les examens d'imagerie. Les retours soulignent la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'accueil chaleureux du personnel administratif. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les interventions, parfois justifiés par des retards des médecins, sont vivement critiqués. De plus, des problèmes récurrents d'hygiène, de confort des chambres et de communication avec le personnel soignant nécessitent une attention urgente. L'établissement CLINIQUE TURIN affiche une note de 2.63/5 basée sur 108 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment lors des interventions chirurgicales et des examens d'imagerie. Plusieurs patients soulignent la propreté et la modernité des locaux, ainsi que l'accueil chaleureux du personnel administratif, qui facilite les démarches et les prises de rendez-vous. La réactivité des équipes, notamment en radiologie, est également saluée, avec des explications claires et des résultats remis rapidement. Certains patients apprécient également le service voiturier et la bonne desserte des transports en commun. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente excessifs pour les interventions, parfois justifiés par des retards des médecins, ce qui a un impact négatif sur le confort des patients, notamment pour ceux en situation de jeûne prolongé. Des problèmes récurrents d'hygiène, de confort des chambres (vétusté, absence de chauffage, infestations) et de communication avec le personnel soignant sont également signalés. Plusieurs patients dénoncent un manque de professionnalisme, voire des comportements inacceptables de certains membres du personnel, tant administratif que médical. Enfin, des dysfonctionnements dans la gestion des repas et des informations post-opératoires sont également pointés du doigt. Pour améliorer la satisfaction des patients, la clinique Turin devrait prioriser la réduction des temps d'attente, l'amélioration des conditions d'hygiène et de confort, ainsi qu'une formation renforcée du personnel sur les bonnes pratiques relationnelles. Une meilleure coordination entre les services et une communication plus transparente avec les patients et leurs proches seraient également des leviers d'amélioration majeurs.