Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale à l'écoute et compétente, notamment les kinésithérapeutes et infirmières. - Les retours soulignent la prise en charge globale satisfaisante, avec des repas corrects et un suivi médical rigoureux, comme en neurologie. - De plus, l'établissement est salué pour son cadre champêtre et son personnel bienveillant, malgré des défis de rééducation complexes. - Cependant, certains aspects nécessitent une amélioration, comme l'entretien des espaces extérieurs (bancs cassés, terrains abandonnés) et la rigueur dans les soins (ex. : aide non apportée à un patient hémiplégique). L'établissement CLINIQUE VERDAICH GAILLAC TOULZA affiche une note de 4.4/5 basée sur 5 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence du personnel médical, avec des kinésithérapeutes et infirmières décrits comme "super" et à l'écoute, assurant une prise en charge rigoureuse (ex. : suivi en neurologie). - La qualité des soins et l'organisation, avec des patients reconnaissant une amélioration notable après plusieurs mois de rééducation, malgré des handicaps lourds (ex. : patient tétraplégique remarchant après 6 mois). - Le cadre et l'ambiance, appréciés pour leur côté champêtre, bien que certains espaces extérieurs nécessitent des travaux (mentionné positivement comme un atout malgré son état). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - L'entretien des infrastructures est pointé du doigt, avec des bancs cassés, des terrains de sport à l'abandon et des locaux négligés (ex. : "foyer" utilisé comme débarras). - Des manquements ponctuels dans les soins ont été rapportés, comme une aide soignante refusant d'aider un patient hémiplégique ou un kiné demandant à un patient de nettoyer lui-même la table de soins. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la maintenance des espaces extérieurs et veiller à une uniformité dans la qualité des soins, tout en capitalisant sur ses atouts humains et médicaux. Les retours positifs dominants montrent que les efforts actuels portent leurs fruits, mais une vigilance accrue sur les détails concrets (propreté, rigueur) consoliderait encore la satisfaction des patients. personnel médical, qualité des soins, kinésithérapie, infirmières, écoute, prise en charge, suivi médical, cadre champêtre, bienveillance, résultats de rééducation, repas corrects, neurologie, rééducation, volonté des patients