Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE VICTOR PAUCHET
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE VICTOR PAUCHET, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes, avec des mentions particulières pour la gentillesse et la disponibilité. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation et en salle d'opération nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients rapportent des problèmes d'organisation, comme des rendez-vous mal gérés ou des protocoles mal appliqués, notamment pour les traitements spécifiques. L'établissement CLINIQUE VICTOR PAUCHET affiche une note de 2.95/5 basée sur 54 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment en chirurgie et en anesthésie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes, avec des mentions particulières pour la gentillesse et la disponibilité du personnel soignant. Plusieurs patients ont apprécié la propreté des locaux et la modernité des équipements, ainsi que la communication claire des médecins, qui expliquent les procédures avec pédagogie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, tant en consultation qu'en salle d'opération, ce qui peut générer du stress chez les patients. De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme des rendez-vous mal gérés ou des protocoles mal appliqués, notamment pour les traitements spécifiques. Des critiques portent aussi sur le manque de disponibilité du personnel soignant, avec des échanges parfois perçus comme froids ou peu empathiques, ainsi que sur la propreté des chambres et la qualité de la literie. Pour améliorer l'expérience patient, la clinique pourrait optimiser la gestion des plannings et renforcer la formation du personnel sur l'accueil et l'écoute active. Une meilleure coordination entre les services permettrait également de fluidifier les parcours de soins et d'éviter les retards.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 54 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je me suis fait opérer de l'épaule le 19/06/2017 par le docteur Mencière et je tiens à remercier tout le personnel de cette clinique, pour leur gentillesse, leur disponibilité que ce soit à l'accueil, aux différents secrétariats ou dans le service... Quand je suis venue la première fois, pleine d'appréhension, j'ai ressenti tout de suite une certaine sérénité et face à autant de calme et de compréhension, j'ai été aussitôt rassurée et me suis sentie en confiance... Ce que j'ai apprécié surtout, c'est la simplicité avec laquelle le chirurgien m'a tout expliqué, c'est devenu très rare de nos jours et c'est pourtant si important pour le bon déroulement des interventions... Enfin un peu d'humanité dans ce monde de brute!!!! Bravo!"
"L'amabilité, renseigner correctement arrêter de décaler les choses si on veut prendre une réservation de chambre on prend c tout .Aucun sourire à l'accueil l'impression de déranger et explications a la légère échographie on voit rien du tout franchement je suis partit de la bas c'était vraiment odieux la façon de recevoir les gens plus jamais franchement Camille desmoulins était au top dommage qu'il n'existe plus ma nouvelle maternité tout ce passe bien aimable rassurant et qui nous arrange au maximum une grosse différence"
Prise en charge
"J ai été opéré par le docteur shilouette neurochirurgien elle nous donne une solution pour nos douleurs Ma implanté une sonde medullaire qui a réduits mes douleurs neurologiques dans mes jambes a 80/100.Donc réduction des médicaments Sa secrétaire est à votre écoute Très prof.Concernant la clinique un accueil parfait un personnel soignant a votre écoute. J'ai 3h de route pour mes visites régulières on me reçoit toujours très bien même si j arrive en retard .Très bonne clinique"
"Le relationnel, manque d'échanges , le personnel soignant indisponible, manque d'explication sur certaine pathologie, discours confus, évasifs et différents selon les interlocuteurs. Le bruit permanent du personnel soignant ( multiples passages avec des chariots défectueux, éclats de rire et discussions personnelles dans les couloirs à toute heure de la nuit), non prise en charge de certaines demandes, literie de mauvaise qualité, propreté à revoir,"
Prestation hôtelière
" La qualité des soins La gentillesse du personnel La rapidité de la prise en charge Les explications données La propreté des locaux"
"Le relationnel, manque d'échanges , le personnel soignant indisponible, manque d'explication sur certaine pathologie, discours confus, évasifs et différents selon les interlocuteurs. Le bruit permanent du personnel soignant ( multiples passages avec des chariots défectueux, éclats de rire et discussions personnelles dans les couloirs à toute heure de la nuit), non prise en charge de certaines demandes, literie de mauvaise qualité, propreté à revoir,"
Sortie
"Apres une une coelio-hystero, ma prémiere experience dans un bloc operatoire, toutes les angoisses sur l'anesthesie/reveil...Bref, j'ai été bien suivi par l'équipe médicale VP. Quels personnels merveilleux: infermieres, aide-soignantes, médécins. De l'accueil à la sortie, beaucoup d'attention et tendresse. Des comportements tres importants pour nous assurer pendant ce moment délicat d'hospitalisation...Un grand merci de tout coeur."
"Je ne demande pas une chambre avec un lit pour ma perfusion juste un fauteuil dans une pièce pour ce traitement et du personnel qui connaissent celui-ci."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE VICTOR PAUCHET
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 54 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Avenue D'IRLANDE, 80094, Amiens
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.