Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme de l’équipe médicale, notamment lors d’interventions lourdes. Les retours soulignent la gentillesse et l’humanité du personnel soignant, même dans des situations difficiles. Cependant, l’absence de climatisation pendant les périodes de canicule est régulièrement pointée comme un inconfort majeur. De plus, certains patients signalent des retards dans la transmission des comptes rendus médicaux, nécessitant une meilleure organisation administrative. L’établissement CLINIQUE VIGNOLI affiche une note de 3.24/5 basée sur 16 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d’amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et dévouée, notamment lors d’interventions complexes. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel, qui a su rassurer et accompagner les patients dans des moments stressants. La propreté des locaux, malgré leur vétusté, est appréciée, tout comme la réactivité des équipes soignantes, même lors de nuits agitées. Enfin, la bienveillance des infirmières et des médecins est unanimement saluée, contribuant à une prise en charge humaine et rassurante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les patients mentionnent l’absence de climatisation pendant les périodes de forte chaleur, ce qui a été vécu comme un inconfort notable. De plus, des retards dans la transmission des comptes rendus médicaux (comme les résultats de biopsies) ont été signalés, soulignant un besoin d’amélioration dans la communication administrative. Enfin, bien que le personnel soit globalement reconnu pour sa gentillesse, quelques avis évoquent un manque de disponibilité ponctuel, notamment en cas de surcharge de travail. Pour améliorer l’expérience des patients, la clinique pourrait prioriser l’installation de systèmes de climatisation et optimiser les processus de transmission des documents médicaux. Une meilleure organisation du personnel, notamment en période de forte affluence, permettrait de maintenir la qualité des soins tout en répondant aux attentes des patients.