Qualité et sécurité de la prise en charge
CMCO
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CMCO, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment lors des accouchements et des suivis de grossesse à risque. - Les retours soulignent l'écoute et la bienveillance du personnel, en particulier des sages-femmes et des puéricultrices, qui accompagnent avec professionnalisme. - Cependant, certains patients critiquent le manque de coordination entre les professionnels, avec des contradictions dans les conseils prodigués. - De plus, les temps d'attente en consultation ou lors des échographies sont jugés trop courts, laissant peu de place aux explications détaillées. L'établissement CMCO affiche une note de 3.85/5 basée sur 57 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment lors des accouchements et des suivis de grossesse à risque. Plusieurs témoignages saluent le professionnalisme des sages-femmes et des puéricultrices, qui font preuve d'écoute et de bienveillance. Les patients apprécient également la propreté des locaux et la disponibilité du personnel, malgré quelques critiques sur la nourriture. Les services de PMA et de prématurés sont particulièrement valorisés pour leur accompagnement personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de coordination entre les professionnels, avec des contradictions dans les conseils prodigués, notamment en psychologie périnatale. Les temps d'attente en consultation ou lors des échographies sont jugés trop courts, laissant peu de place aux explications détaillées. Certains patients évoquent aussi un accueil parfois froid ou une communication insuffisante, notamment en salle d'attente. Pour améliorer l'expérience des patients, le CMCO pourrait renforcer la cohérence des informations transmises et optimiser l'organisation des consultations pour permettre des échanges plus approfondis. Une meilleure formation des équipes sur l'accueil et la communication serait également bénéfique. manque de coordination, contradictions dans les conseils, temps d'attente trop courts, accueil parfois froid, communication insuffisante, organisation des consultations, nourriture
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 57 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"L'équipe est simplement géniale, dans les bons moments comme dans les plus dur. J'y ai vécu 3 accouchements totalement différents et pourtant nous avons toujours été accueilli et accompagné de la meilleure façon possible. Une césarienne en urgence après m'avoir fait essayé toute sorte de position pour que notre fille se place correctement pour accoucher naturellement. Une IMG car notre petit garçon avait de graves malformations, on nous à beaucoup parlé, écouté. Et on nous a surtout aidé a traverser cela dans les meilleures conditions possible. Pour notre 2ème fils, nous avions à cœur de pouvoir le mettre au monde naturellement, la encore la sage femme à fais tous ce qui été possible et envisageable et ça a fonctionné !! "
"manque de communication critique ouvertement les patients dans la pièces voisine"
Prise en charge
"On est passer par la PMA -> très bonne prise en charge Suivi pour problème de grossesse et pré eclampsie avec hospitalisation -> très bonne prise en charge, médecins, soignants, puéricultrices très à l'écoute. Accouchement -> césarienne en urgence, ma fille et moi y serions passée si le personnel n'avait pas été si professionnel. Merci à tous encore une fois, de l'aide soignante aux médecins. Mention particulière à Myriam la SF et le service kangoorou pour prématurés. Très bien aidée pour l'allaitement avec un suivi après l'HAD."
"manque de communication critique ouvertement les patients dans la pièces voisine"
Prestation hôtelière
"On est passer par la PMA -> très bonne prise en charge Suivi pour problème de grossesse et pré eclampsie avec hospitalisation -> très bonne prise en charge, médecins, soignants, puéricultrices très à l'écoute. Accouchement -> césarienne en urgence, ma fille et moi y serions passée si le personnel n'avait pas été si professionnel. Merci à tous encore une fois, de l'aide soignante aux médecins. Mention particulière à Myriam la SF et le service kangoorou pour prématurés. Très bien aidée pour l'allaitement avec un suivi après l'HAD."
Sortie
"On est passer par la PMA -> très bonne prise en charge Suivi pour problème de grossesse et pré eclampsie avec hospitalisation -> très bonne prise en charge, médecins, soignants, puéricultrices très à l'écoute. Accouchement -> césarienne en urgence, ma fille et moi y serions passée si le personnel n'avait pas été si professionnel. Merci à tous encore une fois, de l'aide soignante aux médecins. Mention particulière à Myriam la SF et le service kangoorou pour prématurés. Très bien aidée pour l'allaitement avec un suivi après l'HAD."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CMCO
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 57 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
19 Rue LOUIS PASTEUR, 67303, Schiltigheim
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.