Qualité et sécurité de la prise en charge
CMCO D' EVRY
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CMCO D' EVRY, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence et la bienveillance des infirmières et des chirurgiens. Les retours soulignent l'excellent accueil et l'écoute des secrétaires, comme en gastro-entérologie ou en ORL, ainsi que la propreté et le confort des chambres. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les rendez-vous et les résultats d'examens (comme le Holter) nécessitent une optimisation urgente. De plus, la communication et l'organisation laissent à désirer, avec des secrétaires injoignables et des manquements graves en hygiène (absence de gants/masques en gynécologie). L'établissement CMCO D' EVRY affiche une note de 2.41/5 basée sur 64 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des professionnels compétents et à l'écoute (infirmières, chirurgiens, kinésithérapeutes). Les retours soulignent l'excellent accueil en ORL et en gastro-entérologie, où les secrétaires prennent le temps d'expliquer les procédures. Les patients apprécient également la propreté des locaux, le confort des chambres (avec baignoire pour bébé en maternité), et les services complémentaires comme les cours de préparation à la naissance. Enfin, l'organisation des opérations est saluée pour son efficacité, avec un personnel du bloc très rassurant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais excessifs : attente prolongée pour les rendez-vous (ex. : 3h30 pour une consultation), retards dans la transmission des résultats (Holter non communiqués malgré l'urgence), et secrétaires injoignables. De plus, des manquements graves en hygiène ont été signalés (absence de gants/masques en gynécologie), ainsi qu'un manque de professionnalisme chez certains anesthésistes, jugés peu empathiques. La communication interne est également critiquée, avec des documents non scannés ou des relances ignorées. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement devrait prioriser la réactivité administrative, renforcer les protocoles d'hygiène, et former le personnel aux bonnes pratiques relationnelles. Une meilleure coordination entre les services permettrait de réduire les frustrations et d'harmoniser la qualité des soins.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 64 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"je recommande particulièrement le Dr PERNIN, excellente spécialiste, compétente et très à l'écoute. Si on attend, on se console vite puisqu'elle accorde le temps nécessaire lors à notre consultation lorsque nous sommes dans son cabinet. Je suis venue au Mousseau sur recommandation d'une amie, et vraiment toute l'équipe de spécialistes qui m'a reçue a été à la hauteur. Après 24 opérations, je suis parfaitement en mesure de juger. Les secrétaires d'accueil sont d'un niveau très variable, mais ce n'est pas avec elles que l'on passe le plus de temps."
"Tout, le temps d’attente rendez vous à 15h je suis passée à 18h30 Secrétaire injoignable. Mal aimable"
Prise en charge
"Parfaite organisation pour l'opération, personnel chaleureux et souriant, mention spéciale pour les infirmières en ambu qui sont juste géniales ! Anesthésiste et personnel au bloc très agréables et rassurants.Aux petits soins, merci aux équipes du bloc et du service ambulatoire!"
"Mettez des gants etvotre masque punaise"
Prestation hôtelière
"BonjourJe n'ai jamais été au urgence. Mais j'y ai été suivi pour ma grossesse en gynecologie il y a 3 ans. Et c'était parfait. Le gyneco dr mokrani a été tres gentil et drole et a su me rassurer, y compris apres la naissance.Les personnes de l'accueil sont en effet très froides mais on ne les voit que quelques minutes.Apres un suivi super et de belles echographies.L'équipe a été geniale lors de l'accouchement.Les sages femme etaient adorables et viennent ensuite à domicile après le retour à la maison.Oui ce n'est pas le grand luxe et la clinique aurait besoin d'un peu de rénovation mais comparé aux hopitaux alentours le service n'a rien à voir.Meme la femme de ménage etait au petit soin lors de mon accouchement.Personnellement j'ai trouvé les repas bons et suffisants.On a egalement eu des cours de preparation à la naissance et apres l'accouchement des cours de portage de bebe en echarpe et cours de massage.Une petite baignoire dans la chambre pour laver bébé.J'y ai également fait ma reeducation cette fois avec une kiné qui etait très bien aussi. Franchement à part le decor rien à redire. Merci"
"Mettez des gants etvotre masque punaise"
Sortie
"BonjourJe n'ai jamais été au urgence. Mais j'y ai été suivi pour ma grossesse en gynecologie il y a 3 ans. Et c'était parfait. Le gyneco dr mokrani a été tres gentil et drole et a su me rassurer, y compris apres la naissance.Les personnes de l'accueil sont en effet très froides mais on ne les voit que quelques minutes.Apres un suivi super et de belles echographies.L'équipe a été geniale lors de l'accouchement.Les sages femme etaient adorables et viennent ensuite à domicile après le retour à la maison.Oui ce n'est pas le grand luxe et la clinique aurait besoin d'un peu de rénovation mais comparé aux hopitaux alentours le service n'a rien à voir.Meme la femme de ménage etait au petit soin lors de mon accouchement.Personnellement j'ai trouvé les repas bons et suffisants.On a egalement eu des cours de preparation à la naissance et apres l'accouchement des cours de portage de bebe en echarpe et cours de massage.Une petite baignoire dans la chambre pour laver bébé.J'y ai également fait ma reeducation cette fois avec une kiné qui etait très bien aussi. Franchement à part le decor rien à redire. Merci"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CMCO D' EVRY
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 64 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 Avenue DE MOUSSEAU, 91035, Évry
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.