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Qualité et sécurité de la prise en charge

CSAPA SPECIALISE DU CH DES 4 VILLES

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CSAPA SPECIALISE DU CH DES 4 VILLES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

101
témoignages analysés
4.801980198019802/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment les sages-femmes et infirmières, reconnues pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Les retours soulignent l'excellence du service d'imagerie (radiologie, IRM, scanner), salué pour son matériel moderne, sa propreté et la compétence des radiologues. De plus, l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, y compris les psychologues, sont particulièrement valorisés pour leur écoute et leur soutien. Cependant, certains patients mentionnent des dépassements minimes d'honoraires liés aux médecins libéraux, bien que ceux-ci restent modérés comparés à d'autres centres. L'établissement CSAPA SPECIALISE DU CH DES 4 VILLES affiche une note de 4.801980198019802/5 basée sur 101 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence des soins obstétricaux et néonatals, avec des équipes (sages-femmes, infirmières, chirurgiens) unanimement saluées pour leur professionnalisme et leur humanité. Les patients soulignent notamment la qualité des césariennes programmées, réalisées avec transparence et accompagnement personnalisé. Le service d'imagerie (radiologie, IRM, scanner) est également plébiscité pour son matériel moderne, sa propreté irréprochable et la compétence des radiologues, qui prennent le temps d'expliquer les résultats. Enfin, l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, y compris les psychologues, sont particulièrement appréciés pour leur écoute et leur soutien tout au long de la grossesse et de l'accouchement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des dépassements minimes d'honoraires liés aux médecins libéraux, bien que ceux-ci restent modérés comparés à d'autres centres. Quelques patients évoquent également des temps d'attente en salle d'attente, notamment pour les consultations, bien que ces retards soient jugés acceptables au regard de la qualité globale des soins. En conclusion, le CSAPA SPECIALISE DU CH DES 4 VILLES se distingue par son excellence médicale et son approche humaine, tout en offrant des équipements modernes et un environnement propre. Les quelques points d'amélioration identifiés (dépassements d'honoraires, temps d'attente) pourraient être optimisés pour renforcer encore la satisfaction des patients. qualité des soins, professionnalisme, bienveillance, service d'imagerie, matériel moderne, propreté, accueil chaleureux, disponibilité du personnel, écoute, soutien psychologique, accompagnement personnalisé, transparence médicale, compétences des radiologues, organisation des césariennes, respect des choix des patientes, modernité des locaux, réactivité du personnel, communication claire, suivi post-accouchement. dépassements d'honoraires, temps d'attente en salle d'attente.

Mis à jour le Mardi 09 décembre 2025 à 07:44
101 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 101 témoignages confort
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Identification des thèmes récurrents
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Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 101 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.7/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.9/5
🏨

Prestation hôtelière

4.9/5
🚪

Sortie

5.0/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estpersonneltoutmaternitéétésontmercihôpitalaccouchementéquipepasserviceontsuivichargefemmesfaitpriserecommandeurgences
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.7/5
158 avis
Dernier: Dimanche 24 novembre 2019 à 07:02
Meilleur témoignage
5.0/5

"Cet avis est destiné au service radiologie..Dommage que l on puisse que mettre seulement 5 Étoiles le service merites bien plus ..suite a un rdv pour un IRM je suis accueilli par des secrétaires d une gentillesse qui fait chaud au cœur j aimerait remercier mille fois la radiologue ASSIA qui a su mettre en confiance car je suis chlostrophobe et sujet a faire des crises d'angoisse durant l examen ASSIA m a équipé d'un casque pour écouter de la musique le temps de deux chansons et ce fut terminé et enfin le medecin qui me rend le compte rendu d un grand professionnalisme qui a pris sont temps pour m expliquer le compte rendu et répondre à toutes mes questions merci infiniment a vous DOCTEUR FAROUHAR ET A TOUTE VOTRE ÉQUIPE ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐"

fesse-carapuce32 Autre

Prise en charge

4.9/5
326 avis
Dernier: Dimanche 24 novembre 2019 à 07:02
Meilleur témoignage
5.0/5

"Nous avons été ravis de notre prise en charge dans cette maternité. Du suivi en consultation, jusqu' aux suite de couches en passant par les explorations fonctionnelles, nous n'avons rencontré que du personnel compétent et bienveillant. La sage femme en salle de naissance a été à la fois d'une grande humanité et d'un grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe !"

victoire-lavande13 Autre

Prestation hôtelière

4.9/5
53 avis
Dernier: Dimanche 24 novembre 2019 à 07:02
Meilleur témoignage
5.0/5

"je voudrais surtout féliciter le service d'imagerie, radiologie, IRM et scanner qui est juste en face de l'hôpital. Ca me change, Que de louanges! RDV rapide, un Bâtiment moderne , avec un appareillage top et up to-date et surtout la propreté des lieux et WC à tout égard. L’accueil (aussi bien sur le site ou au téléphone )est parfait dès 7h30, rapide, chaleureux et efficace, le personnel et manips de radiologie serviables sont souriants.Les médecins radiologues sont compétents et le compte rendu avec CD-Rom rapide.Bref ça fait plaisir et ça nous change des hôpitaux de l'Assistance Publique de Paris et leurs fonctionnements à la traîne et des locaux vétustes et un personnel arrogant et sans enthousiaste.Un dernier point : il y a toujours un dépassement minime d'honoraires du fait des médecins libéraux, cependant beaucoup plus modeste que les centres radiologiques en ville que eux n'hésitent pas de facturer jusqu'à un dépassement + de 100% par rapport à ce centre.Merci et bonne continuation-BRAVO"

chien-fraise68 Autre

Sortie

5.0/5
17 avis
Dernier: Vendredi 01 novembre 2019 à 07:03
Meilleur témoignage
5.0/5

"Souvent ce sont les mécontents qui commentent alors pour changer les choses . Pour la partie "maternité": pour un premier enfant on a hésité entre clinique et hôpital (Versailles vs. St-Cloud). Beaucoup de critères négatifs pour Versailles (personnel désagréable, appels payants, mauvais écho) et de positif pour la maternité du CH4V. Dès les premiers appels pour la prise de RDV jusqu'à la sortie avec bébé tout a été top ! Le personnel est disponible pour répondre aux demandes mêmes celles qui pourraient paraître les plus stupides. Les cours de préparation à l'accouchement (pour certains ouverts aux papas) sont réalisés par des sages-femmes passionnées. Lors de ces cours et contrairement à d'autres maternité il n'y pas de partie pris "pro-allaitement" ou non. Le personnel soignant respecte le choix des patientes et ne force pas la main. L'accouchement qui s'est transformé en cas d'urgence assez rare (indépendant des soignants - juste le "hasard" c'est ça aussi la vie ) a été très très bien géré par le personnel (chir., sages-femmes, internes, anesthésistes, infirmier(e)s, ...). Enfin, la partie post-accouchement était très bien également ! Contrairement à ce que j'ai lu il y a bien un/une psychologue puisque j'y ai eu recours. Il y a également des ostéo. qui passent (priorité bien sûr selon cas médicaux car ils sont très chargés). Bref s'il y a un projet de futur enfant nous y retournerons et nous ne regrettons pas du tout notre choix initial."

violette-ceinture54 Autre

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Communication

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Confort

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Transport

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Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CSAPA SPECIALISE DU CH DES 4 VILLES

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 101 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

3 Place SILLY, 92211, Saint-Cloud

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