Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie, saluée pour son professionnalisme et son excellence reconnue en Europe. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la pédagogie du personnel, qui sait rassurer et expliquer avec clarté. De plus, les locaux sont décrits comme propres, modernes et spacieux, offrant un cadre agréable aux patients. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et l'organisation des consultations nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience globale. L'établissement CTRE LONG SEJOUR BOHARS - CHRU BREST affiche une note de 4.615384615384615/5 basée sur 13 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins, notamment en pédiatrie, où le service est décrit comme "au top" et "l'un des meilleurs d'Europe", avec un personnel "très professionnel" et "amicaux". - La qualité de l'accueil et de la communication, avec des médecins et infirmiers "pédagogues", "patients" et "explicatifs", facilitant la prise en charge. - La propreté et la modernité des locaux, jugés "très jolis" et "super grands", offrant un cadre agréable malgré un contexte parfois décrit comme "triste" ou "lugubre". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente prolongés en salle d'attente, mentionnés comme un point à améliorer pour fluidifier le parcours patient. - L'organisation des consultations, avec des délais parfois jugés trop longs, notamment pour les rendez-vous non urgents. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser son organisation pour réduire les temps d'attente, tout en continuant à valoriser l'excellence de ses équipes médicales et paramédicales. Les retours positifs dominants confirment une prise en charge de qualité, mais une attention accrue à la logistique renforcerait encore la satisfaction des patients.