Qualité et sécurité de la prise en charge
CTSA JEAN JULLIARD
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CTSA JEAN JULLIARD, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et l'écoute des anesthésistes. Les retours soulignent la propreté irréprochable des locaux et la disponibilité du personnel, y compris les infirmières et les agents d'accueil. De plus, les patients valorisent la rapidité des rendez-vous et la transparence des tarifs, jugés abordables comparés au marché. Cependant, certains signalent des retards dans la prise en charge administrative, notamment au niveau du secrétariat. L'établissement CTSA JEAN JULLIARD affiche une note de 4.747252747252747/5 basée sur 91 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité exceptionnelle des soins, avec des chirurgiens (comme le Dr Berguiga ou le Dr De Chaumont) salués pour leur compétence et leur bienveillance. Les patients apprécient particulièrement l'écoute des équipes, notamment en anesthésie et en chirurgie, ainsi que la propreté impeccable des locaux. La rapidité des rendez-vous et la transparence des tarifs sont également soulignés comme des atouts majeurs, renforçant la confiance des patients. Enfin, l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, y compris les agents d'accueil et les infirmières, contribuent à une expérience globale très positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans la prise en charge administrative, notamment au niveau du secrétariat, où des délais de réponse aux mails ou aux demandes ont été jugés trop longs. Ces dysfonctionnements, bien que minoritaires, impactent l'expérience globale pour quelques patients. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la réactivité administrative pour maintenir son excellence, tout en capitalisant sur ses atouts majeurs : la qualité des soins, l'écoute du personnel et la propreté des locaux. qualité des soins, professionnalisme des chirurgiens, écoute des anesthésistes, propreté des locaux, rapidité des rendez-vous, transparence des tarifs, accueil chaleureux, disponibilité du personnel, bienveillance, compétence médicale, organisation des urgences, modernité des équipements, confort des chambres, communication claire, suivi post-opératoire retards administratifs, manque de réactivité du secrétariat, temps d'attente aux urgences (mentionné dans un avis mitigé), problèmes de communication ponctuels
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 91 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Venu voir mon neveu hospitalisé en cardiologie dans cet hôpital je voudrais signaler l'extrême gentillesse du personnel qui m'a aidé à trouver le service concerné. L'accueil à l'entrée de l'hôpital a été au top du top et le monsieur a été d'une gentillesse extrême dans ses explications. Dans le couloir du service, ce fut la même chose, gentillesse et sens de l'accueil, cela m'a permis de passer une très bonne après midi avec mon neveu. Un grand merci à tous. "
Prise en charge
"Très bon hôpital. Les médecins sont compétents. Le bémol pour une secrétaire dans un service comme L'ORL c'est juste impossible. J'ai envoyé un mail j'espère qu'il sera pris en compte très rapidement car je suis en difficulté vis à vis de mon employeur.Le service du standard le personnel est très agréable et disponible"
Prestation hôtelière
"2019 : Aux urgences le vendredi soir 22/4 et le dimanche 24/4 : prise en charge rapide, examens sanguins aussitôt réalisés, médecins à l'écoute ! Percy est toujours aussi exceptionnel ! Scanner programmé au sein de l'hôpital quatre jours après : radiologue d'une extrême gentillesse. Merci Percy pour votre considération et votre attitude exemplaire ! Un salut également au personnel de l'accueil !2017 : Equipe de médecins et d'infirmières formidables. Arrivée aux urgences à 9 h : prise en charge dans les 3 mn + examen neurologique + bilan biologique + scanner cérébral, tout çà avec beaucoup d'attention et de gentillesse. Etant donné l'attente entre les résultats, j'ai été installée dans un fauteuil plus confortable. Le médecin n'a pas attendu tous les résultats, il est venu me rassurer aussitôt de l'examen du scanner. Je suis ressortie vers 13 h 50 avec tous mes résultats et les précieux conseil du médecin pour la suite à apporter. Merci !!!"
Sortie
"2019 : Aux urgences le vendredi soir 22/4 et le dimanche 24/4 : prise en charge rapide, examens sanguins aussitôt réalisés, médecins à l'écoute ! Percy est toujours aussi exceptionnel ! Scanner programmé au sein de l'hôpital quatre jours après : radiologue d'une extrême gentillesse. Merci Percy pour votre considération et votre attitude exemplaire ! Un salut également au personnel de l'accueil !2017 : Equipe de médecins et d'infirmières formidables. Arrivée aux urgences à 9 h : prise en charge dans les 3 mn + examen neurologique + bilan biologique + scanner cérébral, tout çà avec beaucoup d'attention et de gentillesse. Etant donné l'attente entre les résultats, j'ai été installée dans un fauteuil plus confortable. Le médecin n'a pas attendu tous les résultats, il est venu me rassurer aussitôt de l'examen du scanner. Je suis ressortie vers 13 h 50 avec tous mes résultats et les précieux conseil du médecin pour la suite à apporter. Merci !!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CTSA JEAN JULLIARD
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 91 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Rue LIEUTENANT RAOUL BATANY, 92140 Clamart, 92140, Clamart
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.