Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où le professionnalisme et l'écoute sont salués. Les retours soulignent la gentillesse et l'efficacité du personnel, en particulier des infirmières et des médecins, qui sont décrits comme humains et rassurants. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les prélèvements sanguins, sont critiqués pour leur manque d'organisation. De plus, la propreté et l'accueil dans certains services nécessitent une amélioration, avec des locaux jugés sombres ou peu accueillants. L'établissement GHI LE RAINCY-MONTFERMEIL affiche une note de 2.49/5 basée sur 80 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences, où le professionnalisme et l'écoute des médecins et infirmières sont régulièrement salués. Plusieurs patients soulignent la gentillesse et l'efficacité du personnel, en particulier lors des interventions comme les perfusions ou les opérations. La propreté des locaux est également mentionnée positivement dans certains services, ainsi que la réactivité de l'équipe médicale face aux urgences. Enfin, la communication téléphonique pour la prise de rendez-vous est jugée aimable et efficace. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés, notamment pour les prélèvements sanguins, sont critiqués pour leur manque d'organisation, avec des patients évoquant des délais excessifs. La propreté et l'accueil dans certains services, comme le hall d'entrée ou les salles d'attente, sont jugés insuffisants, avec des locaux décrits comme sombres ou peu accueillants. Des problèmes de coordination entre les services sont également signalés, notamment dans la gestion des dossiers médicaux, avec des oublis ou des erreurs rapportés. Enfin, des critiques portent sur le manque de disponibilité de certains professionnels, avec des patients se sentant négligés ou mal pris en charge. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des temps d'attente et une meilleure organisation des services de prélèvements sanguins seraient nécessaires. Une attention particulière devrait également être portée à la propreté et à l'accueil dans les espaces communs, ainsi qu'à la formation continue du personnel pour garantir une prise en charge homogène et respectueuse. temps d'attente prolongés, manque d'organisation, propreté insuffisante, accueil peu chaleureux, locaux sombres, problèmes de coordination, oublis dans les dossiers médicaux, manque de disponibilité du personnel, erreurs médicales, surcharge des services