Qualité et sécurité de la prise en charge
GHITE SAINT MARTIN DU TERTRE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de GHITE SAINT MARTIN DU TERTRE , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compassion et la gentillesse de l'équipe soignante, notamment les infirmières et aides-soignantes, qui ont su les rassurer et les soutenir. Les retours soulignent l'implication professionnelle du Dr Fouad Merezak, dont la chaleur humaine a marqué positivement les familles. De plus, les kinésithérapeutes et la diététicienne sont salués pour leur attention et leur efficacité dans la prise en charge. Cependant, la communication en cas de décès nécessite une amélioration, avec des retards inacceptables dans la transmission des informations. L'établissement GHITE SAINT MARTIN DU TERTRE affiche une note de 5.0/5 basée sur 2 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l'excellence de l'accompagnement humain et médical. Les retours soulignent particulièrement la bienveillance et la gentillesse de l'équipe soignante, notamment des infirmières et aides-soignantes, dont la présence rassurante a été cruciale pour les familles. Le Dr Fouad Merezak est cité pour son professionnalisme et sa chaleur humaine, tandis que les kinésithérapeutes et la diététicienne sont reconnus pour leur expertise et leur attention personnalisée. Ces éléments contribuent à une expérience globale très positive, où la qualité des soins et l'écoute sont au cœur des préoccupations. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la communication en cas de décès, avec un délai inacceptable entre l'événement et la notification aux proches. Cette lacune, qualifiée de "honteuse" par un patient, souligne la nécessité d'une amélioration urgente des protocoles d'information. En conclusion, l'établissement peut s'appuyer sur des pratiques médicales et humaines d'excellence, tout en renforçant sa communication en situation critique pour garantir une prise en charge globale irréprochable. communication, délai d'information, organisation
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 2 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Manque de communication surtout le week end, soeur décédée le vendredi à 17 h30, nous avons été prévenu que le mercredi midi la semaine d'après. Une honte !!! Les responsables n'ont pas fait leur boulot."
Prise en charge
"Je ne peux témoigner que pour le service du RDC Hémato/SSR. Ma mère y a passé un mois, je ne peux que remercier toute l'équipe pour leur implication et leur gentillesse, nous y avons été très sensibles pendant cette période plus que difficile.Merci à toute l'équipe aide soignante/infirmières pour leur compassion, mention spéciale pour le Dr Fouad MEREZAK dont la chaleur humaine nous a beaucoup aidé, merci également à la petite infirmière dont je ne connais pas le nom, habillée en jogging bleu, dont la gentillesse à permis de calmer notre stress à l'entrée, les kinés aux petits soins, et la diététicienne (la dame à lunettes, je ne me rappelle plus de son nom..) qui a su redonner le goût de la nourriture à ma mère.La gentillesse et la chaleur humaine des fois c'est peu de choses, mais pour nous c'était essentiel, et surtout ça enjolive la vie. Merci du fond du coeur"
Prestation hôtelière
"Je ne peux témoigner que pour le service du RDC Hémato/SSR. Ma mère y a passé un mois, je ne peux que remercier toute l'équipe pour leur implication et leur gentillesse, nous y avons été très sensibles pendant cette période plus que difficile.Merci à toute l'équipe aide soignante/infirmières pour leur compassion, mention spéciale pour le Dr Fouad MEREZAK dont la chaleur humaine nous a beaucoup aidé, merci également à la petite infirmière dont je ne connais pas le nom, habillée en jogging bleu, dont la gentillesse à permis de calmer notre stress à l'entrée, les kinés aux petits soins, et la diététicienne (la dame à lunettes, je ne me rappelle plus de son nom..) qui a su redonner le goût de la nourriture à ma mère.La gentillesse et la chaleur humaine des fois c'est peu de choses, mais pour nous c'était essentiel, et surtout ça enjolive la vie. Merci du fond du coeur"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant GHITE SAINT MARTIN DU TERTRE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 2 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Allee DE LA FONTAINE AU ROY, 95270 Saint-Martin-du-Tertre, 95270, Saint-Martin-du-Tertre
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.