Qualité et sécurité de la prise en charge
GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment lors des interventions en ambulatoire. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, ainsi que l'utilisation de matériel moderne. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et les retards dans la prise en charge nécessitent une optimisation. De plus, la communication entre le personnel et les patients, notamment en cas de complications post-opératoires, peut être améliorée. L'établissement GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH affiche une note de 3.83/5 basée sur 475 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, saluée pour son professionnalisme et son écoute, notamment lors des interventions en ambulatoire. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et l'utilisation de matériel moderne, contribuant à un environnement rassurant. Plusieurs patients mentionnent une organisation efficace pour les consultations, avec des délais d'attente réduits et une communication claire de la part des médecins. Enfin, l'ambiance apaisante, comme la musique classique en salle d'attente, est appréciée pour son effet relaxant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences et en salle d'attente, parfois jugés excessifs. La communication post-opératoire est critiquée, avec des retards dans l'information des patients ou de leurs proches, notamment en cas de complications. Certains patients évoquent aussi un manque d'orientation dans les services, rendant la navigation difficile. Enfin, des problèmes techniques récurrents, comme les pannes d'ascenseurs, sont signalés, affectant le confort des visiteurs. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des flux aux urgences et améliorer la communication en temps réel, notamment via des outils numériques. Une meilleure signalétique et un renforcement des effectifs aux heures de pointe permettraient également de fluidifier l'expérience des patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 475 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"- Très bonne organisation pour les consultations, pas trop d'attente, le personnel de l'accueil très accueillant, le médecin qui m'a reçu très aimable, à l'écoute et rassurant. C'est vraiment un endroit où l'humain est présent, ça fait du bien."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Prise en charge
"- Très bonne organisation pour les consultations, pas trop d'attente, le personnel de l'accueil très accueillant, le médecin qui m'a reçu très aimable, à l'écoute et rassurant. C'est vraiment un endroit où l'humain est présent, ça fait du bien."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Prestation hôtelière
"Groupe de médecins au plus haut niveau. L'equipe de hôpital depuis les urgences, infirmières, aide soignantes jusqu'au personnel administratif, très professionnel, à l'écoute du patient et bien attentionné. Dans des moments de désarroi et de tristesse du fait de la maladie, il est réconfortant d'être pris en charge comme le font les femmes et hommes qui travaillent à Saint Joseph. Le point majeur à améliorer est l'insuffisance du nombre des ascenseurs, les problèmes de pannes régulières .D'un point de vue décoration et sièges c'est spartiate et en particulier le couloir d'attente pour rdv en oncologie, déprimant."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Sortie
"Un très bel hôpital, personnel très accueillant et surtout infirm-iers/ères, brancardi-ers/ères, chirurgiens très compétents, qui réalisent un boulot monstre et qui font leur maximum pour que ce moment peu agréable se passe dans les meilleurs conditions possible pour les patients (en tout cas, pour moi, opéré en ambulatoire). Le personnel est à l'écoute à tout moment. J'ai même eu le droit d'attendre dans une ambiance tamisée avec, en fond, de la musique classique, le chirurgien au bloc, ce qui m'a permis de me préparer sereinement et de me détendre totalement. Bref, merci pour tout ! Très peu d'attente : entrée à l'hôpital à 7h30, entrée au bloc à 9h, sortie de l'hôpital à 12h00, reposé et au top (petite collation + 2 bon gros café dans le ventre) ! Nous avons beaucoup de chance, en France, d'avoir accès à ce niveau de professionnalisme, d'accueil, d'équipements, etc .. pour tous et toutes (j'ai payé 18 euros SANS mutuelle)."
"arrivés a 7h00 , prise en charge de mon fils a 8h30, je n'ai pas eu le droit de l'accompagner soit !!! on vous tiens au courant de l'heure de sa sortie ... j'attend donc puisque rien d'autre a faire, vers 12h30 je demande aux secretaires car pas possible de voir les infirmieres, elles me disent heure prevue de remontee du bloc dans une petite heure, y a eu un peu de retard, ok!!! j'attend donc dans la salle d'attente, vers 14h suite a mes questions heure prevue de sortie 15h apres qu'il ai vu le medecin, ok !!! 16h tjrs rien , donc la j'insiste et la on me dit enfin votre fils fait des malaises , il a une faible tension on le sort pas pour le moment, on vous tiens au courant... et vers 17h30 enfin il sort tout palot, et la il nous dit j'ai pas pu vous prevenir le tel etait a l'autre bout du service et j'allais pas bien !! les infirmieres etaient debordees et n'ont pas pu aller les chercher, et ce n'est pas le medecin prevu qui m'a opérer !!! bref a éviter , nous n'y retournerons plus !!! le chirurgien qui suit mon fils va m' entendre. autre remarque en attendant plus de 9h dans la salle d'attente j'ai pu m'apercevoir de la desorientaion des patients et accompagnants , il n'y a plus d'accueil avec une réelle personne, du coup tout le monde s'enerve !!! la machine ne remplace pas tout !!! encore faut il qu'elle fonctionne!!!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 475 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
185 Rue RAYMOND LOSSERAND, 75674, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.