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Qualité et sécurité de la prise en charge

HAD CENTRE HOSPITALIER RIVES DE SEINE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HAD CENTRE HOSPITALIER RIVES DE SEINE , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

99
témoignages analysés
4.7/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient l’excellence de la prise en charge médicale, saluant la compétence et la bienveillance des équipes (internes, sages-femmes, radiologues) comme en témoignent les retours sur les urgences, la maternité et les services de radiologie. Les retours soulignent l’efficacité et la réactivité des soins, avec des mentions répétées de délais réduits (ex. : 30 minutes aux urgences pour une entaille profonde) et une organisation rigoureuse, notamment en maternité. Également, l’accueil chaleureux et l’écoute du personnel sont plébiscités, avec des appréciations sur la patience des équipes face aux patients anxieux ou non francophones. Cependant, les temps d’attente au standard téléphonique nécessitent une optimisation, les patients signalant une difficulté récurrente à joindre l’établissement, liée à une surcharge de la standardiste. L’établissement HAD CENTRE HOSPITALIER RIVES DE SEINE affiche une note exceptionnelle de 4,7/5 basée sur 99 avis, reflétant une satisfaction quasi unanime des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent une prise en charge médicale rapide et professionnelle, avec des équipes médicales (internes, sages-femmes, radiologues) régulièrement saluées pour leur compétence, leur bienveillance et leur écoute. Les retours sur les urgences, la maternité et les services de radiologie sont particulièrement élogieux : les patients soulignent des délais de soins réduits (ex. : sortie en 30 minutes pour une entaille profonde) et une organisation sans faille, notamment en maternité où les équipes sont décrites comme réactives, rassurantes et pédagogues. La qualité de l’accueil et la disponibilité du personnel (même face à des situations complexes comme des patients non francophones) sont également plébiscitées, avec des mentions spéciales pour des professionnels comme le Dr Ricbourg ou les sages-femmes Sandy, Léa et Vanessa. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente au standard téléphonique sont pointés du doigt, les patients décrivant une difficulté récurrente à joindre l’établissement, attribuée à une surcharge de la standardiste. Certains avis mentionnent aussi des problèmes ponctuels de propreté aux urgences (traces de sang, chaises collantes) ou des inconvénients structurels comme l’absence de parking accessible, malgré la rénovation récente des locaux. En conclusion, l’HAD CENTRE HOSPITALIER RIVES DE SEINE se distingue par une qualité de soins et une humanité remarquables, avec des équipes médicales et paramédicales engagées et professionnelles. Les améliorations à apporter concernent principalement l’optimisation des temps d’attente téléphoniques et la maintenance rigoureuse des espaces, mais l’établissement reste fortement recommandé pour son excellence globale. temps d’attente téléphonique, surcharge du standard, propreté aux

Mis à jour le Lundi 27 avril 2026 à 08:46
99 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 99 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 99 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.6/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.7/5
🏨

Prestation hôtelière

4.6/5
🚪

Sortie

4.5/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

esturgencesmercipersonneléquipehôpitalététoutservicepasmaternitéaccouchementchargeontprisecetaccueilbontoutemêmeécoute
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.6/5
182 avis
Dernier: Vendredi 22 novembre 2019 à 12:23
Meilleur témoignage
5.0/5

"Motif de l’hospitalisation : Accouchement Mot pour d’écrire mon expérience : ExcellentJe note 3 étapes : 1) MON AVANT ACCOUCHEMENT : j’ai rencontré et ai consulté Dr Ricbourg (chef de service), avec qui j’ai pu avoir un suivi avant accouchement ( mise a jour du dossier, vérification de mon état de santé ainsi que celui du bébé, précautions, explications du déroulement de l’accouchement, derniers examens, documents Etc.)Son service est juste parfait et très bien structuré, rien n’est laissé au hasard, merci à vous Dr Ricbourg ainsi qu’a toute votre équipe ( infirmières, sage femme, aide soignante Etc). Tout à été très bien organisé et suivi. Prise en charge rapide et agréable. 👍 Équipe au TOP!2) MON ACCOUCHEMENT : Prise en charge immédiate, équipe réactive, personnel doux et très attentif. Ma chambre déjà prête. J’ai eu comme sage femme EVE, que je tiens tout particulièrement à remercier. Une patience incroyable, elle a tout fait pour m’aider, me rassurer, me motiver et me soulager durant les nombreuses heures de travail. Un professionnalisme à la hauteur. Merci encore! 🙏 Je n’oublie pas tout ceux qui été également présent ( infirmière, auxiliaire et médecin de garde) ainsi que l’équipe qui s’est chargé de prendre en charge mon enfant à sa sortie. C’est ma première grossesse et tout le long, on nous explique ce qui se Passe, qu’est ce qui va être fait, le pourquoi du comment Etc...3) L’APRES ACCOUCHEMENT : dans la chambre nous avons également de nombreuses personnes qui s’occupent de nous, chacunes se présentent et nous aide H24! Sage femme, auxiliaire, ostéopathe, pédiatre, aide soignante . On vient nous voir régulièrement pour vérifier que nous nous portons bien, bébé et maman. Elles sont toutes aussi géniales les une comme les autres et à tout heure de la journée. Je remercie également ce service qui nous apprends à nous occuper de ce nouveau petit être avec tous les bons réflexes! J’oublie pas non plus celles en charge du ménage, plateau repas, celles qui prennent la tension et température. L’ensemble a fait de mon séjour une naissance encore plus agréable.Même si on a pas la même personne tous les jours qui passe nous voir, le personnel connaîssait à chaque fois les détails de mon dossier! Les filles de ce service n’hésitent pas à venir vous voir même si vous ne les avez pas sollicité juste pour s’assurer que tout va bien. Merci à l’équipe de jour comme de nuit! 3 bis) Avant la sortie, tout est passé au détail, on nous explique tout, on repart avec nos ordonnances, prochain rdv médicaux, et face à face avec le personnel qui s’assure que tout est très clair et qu’il n’y a plus d’interrogation. Bien évidemment ils’ s’assurent qu’en tout soit ok pourvu nous autoriser à sortir.POINTS À AMÉLIORER : - plateaux-repas, pas fameux du tout - un petit coup de frais des chambres ( bien quelles restent fonctionnelles et sont propres)-CONCLUSION : Je recommande plus que fortement cet hôpital qui est sur un quasi sans faute pour ce qui concerne un accouchement/maternité. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Merci à tous, et bravo à vous! Sihame et Son ange 👼 "

cruel-matin53 Autre

Prise en charge

4.7/5
295 avis
Dernier: Vendredi 22 novembre 2019 à 12:23
Meilleur témoignage
5.0/5

"Motif de l’hospitalisation : Accouchement Mot pour d’écrire mon expérience : ExcellentJe note 3 étapes : 1) MON AVANT ACCOUCHEMENT : j’ai rencontré et ai consulté Dr Ricbourg (chef de service), avec qui j’ai pu avoir un suivi avant accouchement ( mise a jour du dossier, vérification de mon état de santé ainsi que celui du bébé, précautions, explications du déroulement de l’accouchement, derniers examens, documents Etc.)Son service est juste parfait et très bien structuré, rien n’est laissé au hasard, merci à vous Dr Ricbourg ainsi qu’a toute votre équipe ( infirmières, sage femme, aide soignante Etc). Tout à été très bien organisé et suivi. Prise en charge rapide et agréable. 👍 Équipe au TOP!2) MON ACCOUCHEMENT : Prise en charge immédiate, équipe réactive, personnel doux et très attentif. Ma chambre déjà prête. J’ai eu comme sage femme EVE, que je tiens tout particulièrement à remercier. Une patience incroyable, elle a tout fait pour m’aider, me rassurer, me motiver et me soulager durant les nombreuses heures de travail. Un professionnalisme à la hauteur. Merci encore! 🙏 Je n’oublie pas tout ceux qui été également présent ( infirmière, auxiliaire et médecin de garde) ainsi que l’équipe qui s’est chargé de prendre en charge mon enfant à sa sortie. C’est ma première grossesse et tout le long, on nous explique ce qui se Passe, qu’est ce qui va être fait, le pourquoi du comment Etc...3) L’APRES ACCOUCHEMENT : dans la chambre nous avons également de nombreuses personnes qui s’occupent de nous, chacunes se présentent et nous aide H24! Sage femme, auxiliaire, ostéopathe, pédiatre, aide soignante . On vient nous voir régulièrement pour vérifier que nous nous portons bien, bébé et maman. Elles sont toutes aussi géniales les une comme les autres et à tout heure de la journée. Je remercie également ce service qui nous apprends à nous occuper de ce nouveau petit être avec tous les bons réflexes! J’oublie pas non plus celles en charge du ménage, plateau repas, celles qui prennent la tension et température. L’ensemble a fait de mon séjour une naissance encore plus agréable.Même si on a pas la même personne tous les jours qui passe nous voir, le personnel connaîssait à chaque fois les détails de mon dossier! Les filles de ce service n’hésitent pas à venir vous voir même si vous ne les avez pas sollicité juste pour s’assurer que tout va bien. Merci à l’équipe de jour comme de nuit! 3 bis) Avant la sortie, tout est passé au détail, on nous explique tout, on repart avec nos ordonnances, prochain rdv médicaux, et face à face avec le personnel qui s’assure que tout est très clair et qu’il n’y a plus d’interrogation. Bien évidemment ils’ s’assurent qu’en tout soit ok pourvu nous autoriser à sortir.POINTS À AMÉLIORER : - plateaux-repas, pas fameux du tout - un petit coup de frais des chambres ( bien quelles restent fonctionnelles et sont propres)-CONCLUSION : Je recommande plus que fortement cet hôpital qui est sur un quasi sans faute pour ce qui concerne un accouchement/maternité. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Merci à tous, et bravo à vous! Sihame et Son ange 👼 "

cruel-matin53 Autre

Prestation hôtelière

4.6/5
48 avis
Dernier: Lundi 16 septembre 2019 à 10:27
Meilleur témoignage
5.0/5

"Motif de l’hospitalisation : Accouchement Mot pour d’écrire mon expérience : ExcellentJe note 3 étapes : 1) MON AVANT ACCOUCHEMENT : j’ai rencontré et ai consulté Dr Ricbourg (chef de service), avec qui j’ai pu avoir un suivi avant accouchement ( mise a jour du dossier, vérification de mon état de santé ainsi que celui du bébé, précautions, explications du déroulement de l’accouchement, derniers examens, documents Etc.)Son service est juste parfait et très bien structuré, rien n’est laissé au hasard, merci à vous Dr Ricbourg ainsi qu’a toute votre équipe ( infirmières, sage femme, aide soignante Etc). Tout à été très bien organisé et suivi. Prise en charge rapide et agréable. 👍 Équipe au TOP!2) MON ACCOUCHEMENT : Prise en charge immédiate, équipe réactive, personnel doux et très attentif. Ma chambre déjà prête. J’ai eu comme sage femme EVE, que je tiens tout particulièrement à remercier. Une patience incroyable, elle a tout fait pour m’aider, me rassurer, me motiver et me soulager durant les nombreuses heures de travail. Un professionnalisme à la hauteur. Merci encore! 🙏 Je n’oublie pas tout ceux qui été également présent ( infirmière, auxiliaire et médecin de garde) ainsi que l’équipe qui s’est chargé de prendre en charge mon enfant à sa sortie. C’est ma première grossesse et tout le long, on nous explique ce qui se Passe, qu’est ce qui va être fait, le pourquoi du comment Etc...3) L’APRES ACCOUCHEMENT : dans la chambre nous avons également de nombreuses personnes qui s’occupent de nous, chacunes se présentent et nous aide H24! Sage femme, auxiliaire, ostéopathe, pédiatre, aide soignante . On vient nous voir régulièrement pour vérifier que nous nous portons bien, bébé et maman. Elles sont toutes aussi géniales les une comme les autres et à tout heure de la journée. Je remercie également ce service qui nous apprends à nous occuper de ce nouveau petit être avec tous les bons réflexes! J’oublie pas non plus celles en charge du ménage, plateau repas, celles qui prennent la tension et température. L’ensemble a fait de mon séjour une naissance encore plus agréable.Même si on a pas la même personne tous les jours qui passe nous voir, le personnel connaîssait à chaque fois les détails de mon dossier! Les filles de ce service n’hésitent pas à venir vous voir même si vous ne les avez pas sollicité juste pour s’assurer que tout va bien. Merci à l’équipe de jour comme de nuit! 3 bis) Avant la sortie, tout est passé au détail, on nous explique tout, on repart avec nos ordonnances, prochain rdv médicaux, et face à face avec le personnel qui s’assure que tout est très clair et qu’il n’y a plus d’interrogation. Bien évidemment ils’ s’assurent qu’en tout soit ok pourvu nous autoriser à sortir.POINTS À AMÉLIORER : - plateaux-repas, pas fameux du tout - un petit coup de frais des chambres ( bien quelles restent fonctionnelles et sont propres)-CONCLUSION : Je recommande plus que fortement cet hôpital qui est sur un quasi sans faute pour ce qui concerne un accouchement/maternité. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Merci à tous, et bravo à vous! Sihame et Son ange 👼 "

cruel-matin53 Autre

Sortie

4.5/5
28 avis
Dernier: Vendredi 22 novembre 2019 à 12:23
Meilleur témoignage
5.0/5

"Motif de l’hospitalisation : Accouchement Mot pour d’écrire mon expérience : ExcellentJe note 3 étapes : 1) MON AVANT ACCOUCHEMENT : j’ai rencontré et ai consulté Dr Ricbourg (chef de service), avec qui j’ai pu avoir un suivi avant accouchement ( mise a jour du dossier, vérification de mon état de santé ainsi que celui du bébé, précautions, explications du déroulement de l’accouchement, derniers examens, documents Etc.)Son service est juste parfait et très bien structuré, rien n’est laissé au hasard, merci à vous Dr Ricbourg ainsi qu’a toute votre équipe ( infirmières, sage femme, aide soignante Etc). Tout à été très bien organisé et suivi. Prise en charge rapide et agréable. 👍 Équipe au TOP!2) MON ACCOUCHEMENT : Prise en charge immédiate, équipe réactive, personnel doux et très attentif. Ma chambre déjà prête. J’ai eu comme sage femme EVE, que je tiens tout particulièrement à remercier. Une patience incroyable, elle a tout fait pour m’aider, me rassurer, me motiver et me soulager durant les nombreuses heures de travail. Un professionnalisme à la hauteur. Merci encore! 🙏 Je n’oublie pas tout ceux qui été également présent ( infirmière, auxiliaire et médecin de garde) ainsi que l’équipe qui s’est chargé de prendre en charge mon enfant à sa sortie. C’est ma première grossesse et tout le long, on nous explique ce qui se Passe, qu’est ce qui va être fait, le pourquoi du comment Etc...3) L’APRES ACCOUCHEMENT : dans la chambre nous avons également de nombreuses personnes qui s’occupent de nous, chacunes se présentent et nous aide H24! Sage femme, auxiliaire, ostéopathe, pédiatre, aide soignante . On vient nous voir régulièrement pour vérifier que nous nous portons bien, bébé et maman. Elles sont toutes aussi géniales les une comme les autres et à tout heure de la journée. Je remercie également ce service qui nous apprends à nous occuper de ce nouveau petit être avec tous les bons réflexes! J’oublie pas non plus celles en charge du ménage, plateau repas, celles qui prennent la tension et température. L’ensemble a fait de mon séjour une naissance encore plus agréable.Même si on a pas la même personne tous les jours qui passe nous voir, le personnel connaîssait à chaque fois les détails de mon dossier! Les filles de ce service n’hésitent pas à venir vous voir même si vous ne les avez pas sollicité juste pour s’assurer que tout va bien. Merci à l’équipe de jour comme de nuit! 3 bis) Avant la sortie, tout est passé au détail, on nous explique tout, on repart avec nos ordonnances, prochain rdv médicaux, et face à face avec le personnel qui s’assure que tout est très clair et qu’il n’y a plus d’interrogation. Bien évidemment ils’ s’assurent qu’en tout soit ok pourvu nous autoriser à sortir.POINTS À AMÉLIORER : - plateaux-repas, pas fameux du tout - un petit coup de frais des chambres ( bien quelles restent fonctionnelles et sont propres)-CONCLUSION : Je recommande plus que fortement cet hôpital qui est sur un quasi sans faute pour ce qui concerne un accouchement/maternité. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️Merci à tous, et bravo à vous! Sihame et Son ange 👼 "

cruel-matin53 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HAD CENTRE HOSPITALIER RIVES DE SEINE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 99 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

36 Boulevard DU GENERAL LECLERC, 92205 Neuilly-sur-Seine, 92205, Neuilly-sur-Seine

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.