Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et la réactivité du personnel médical, notamment pour la prise en charge rapide des urgences et la compétence des équipes. Les retours soulignent également la bienveillance et l'écoute des soignants, créant un environnement rassurant pour les patients. Cependant, les temps d'attente aux urgences pour les cas non urgents nécessitent une optimisation, avec des délais parfois jugés trop longs. De plus, certains patients signalent des problèmes d'inconfort dans les salles d'attente, avec des sièges peu adaptés aux longues attentes. L'établissement HÔPITAL DU GIER MCO affiche une note de 3.06/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des équipes médicales et paramédicales reconnues pour leur professionnalisme et leur réactivité. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des médecins, l'écoute attentive des infirmiers et la bienveillance du personnel, notamment lors des prises en charge en urgence. Les patients apprécient également l'ambiance humaine de l'établissement, décrit comme "à taille humaine" et familial, favorisant des liens de confiance. La propreté des chambres et la modernité des équipements sont également valorisées, avec des retours positifs sur la rééducation et la gestion de la douleur. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, notamment pour les cas jugés moins prioritaires, ce qui peut générer de la frustration. De plus, l'inconfort des salles d'attente, avec des sièges en ferraille et un manque de distributeurs d'eau gratuits, est mentionné comme un point à améliorer. Enfin, quelques avis critiquent le manque de compassion de certains soignants, bien que ces cas soient minoritaires. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'humanité, mais pourrait optimiser son organisation pour réduire les délais d'attente et améliorer le confort des patients en salle d'attente.