Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la diversité des soins proposés (rééducation, psychologie, gériatrie) et leur qualité professionnelle. - Les retours soulignent l’accueil chaleureux et le suivi personnalisé, avec un personnel décrit comme souriant, disponible et motivé. - Cependant, certains patients mentionnent des inconvénients liés à la vétusté des locaux et à la chaleur estivale, nécessitant une attention. L'établissement HOP PSY ST-JACQUES - CHU NANTES affiche une note de 4.0/5 basée sur 6 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, couvrant des spécialités variées (rééducation, psychologie, gériatrie) avec une équipe compétente et bienveillante. Les retours soulignent particulièrement l’accueil chaleureux, le suivi personnalisé et la disponibilité du personnel, décrit comme souriant et motivé. De plus, l’empathie et l’engagement des professionnels (infirmiers, kinésithérapeutes, médecins) sont vivement appréciés, notamment dans les situations difficiles. La propreté et l’organisation des services sont également valorisées, malgré quelques limites structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la vétusté partielle des locaux, notamment en période estivale où la chaleur peut devenir inconfortable. Ces inconvénients, bien que mentionnés, ne remettent pas en cause la qualité globale des soins et de l’accompagnement. En conclusion, l’établissement se distingue par son excellence médicale et humaine, avec des axes d’amélioration ciblés pour renforcer le confort des patients. vétusté des locaux, inconfort thermique estival