Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL ALPES DU SUD - GAP
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL ALPES DU SUD - GAP, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'écoute des professionnels. Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité du personnel, ainsi que la propreté des locaux. Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous téléphoniques et les difficultés de communication avec les services sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent des problèmes d'organisation et un manque de suivi dans la transmission des informations. L'établissement HOPITAL ALPES DU SUD - GAP affiche une note de 3.44/5 basée sur 29 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, avec des mentions particulières pour les aides-soignantes, infirmières et certains médecins (comme le Dr Giniac et le Dr Marchand). Les patients saluent également l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et la qualité des soins post-opératoires, notamment pour les interventions chirurgicales. Plusieurs témoignages soulignent la disponibilité et l'écoute des équipes, ainsi que la clarté des explications fournies par les médecins. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente prolongés pour les rendez-vous téléphoniques, avec des difficultés récurrentes à joindre les services. Plusieurs patients évoquent un manque de communication, notamment dans la transmission des résultats d'examens ou des nouvelles concernant leurs proches hospitalisés. Certains témoignages critiquent également la rapidité des sorties post-opératoires, jugée parfois trop hâtive, ainsi que des problèmes d'organisation dans le suivi des patients. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait améliorer sa réactivité et sa communication pour répondre aux attentes des patients et de leurs familles.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 29 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Personnel soignant tres accueillant, Docteur (Giniac Romain) super! Pas trop d attente et des explications claires."
"Le suivi ! En période covid, toujours impossible d'obtenir les résultats de test pour ma fille après 96h ! Pensons-nous enrayer n'importe quelle épidémie avec ce type de négligence ? Renvois multiples sur différents service (jusqu'à l'IHU Marseille qui fait les analyses en fait !), impossibilité d'être averti par email, résultats envoyés au médecin traitant (toujours pas reçus) au lieu du médecin prescripteur (vacances ...), accueil urgence téléphonique inopérant et à la limite de la courtoisie."
Prise en charge
"le personnel, leur gentillesse, leur professionnalisme, l'attention au patient, la prise en charge toujours avec le sourire des suites d une l hospitalisation. un hopital qui prend en compte la douleur du patient, une hygiène parfaite."
"L'écoute des parents. Les symptômes et les renseignements que je communiquais n'étaient absolument pas pris en compte par la pédiatre qui restait sur sa position. Aucune pathologie ne ressortait des examens et a donc interprété son diagnostic sur des suppositions. Le traitement donné à ma fille n'était absolument pas adapté à son problème, la pédiatre refusant de s'ouvrir à ce qu'on lui indiquait. Si on y était resté, ma fille ne serait plus là. Honteux. Incompétente et irrespectueuse."
Prestation hôtelière
"le personnel, leur gentillesse, leur professionnalisme, l'attention au patient, la prise en charge toujours avec le sourire des suites d une l hospitalisation. un hopital qui prend en compte la douleur du patient, une hygiène parfaite."
Sortie
"Le personnel de la clinique, que ce soit les aides soignantes, infirmières ou médecins sont disponibles et à l'écoute des patients.Mon épouse à eu une prothèse totale de hanche est très satisfaite du service. Seule petite ombre au tableau, elle est sortie trois jours après l'intervention, c'est un peu rapide à mon avis."
"Le suivi ! En période covid, toujours impossible d'obtenir les résultats de test pour ma fille après 96h ! Pensons-nous enrayer n'importe quelle épidémie avec ce type de négligence ? Renvois multiples sur différents service (jusqu'à l'IHU Marseille qui fait les analyses en fait !), impossibilité d'être averti par email, résultats envoyés au médecin traitant (toujours pas reçus) au lieu du médecin prescripteur (vacances ...), accueil urgence téléphonique inopérant et à la limite de la courtoisie."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL ALPES DU SUD - GAP
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 29 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
1 Place AUGUSTE MURET, 05007, Gap
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.