Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL AMERICAIN
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL AMERICAIN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur compétence et leur écoute, ainsi que la rapidité d'obtention des rendez-vous et la propreté des locaux. Les retours soulignent également la disponibilité du personnel et les équipements modernes, comme le laboratoire d'analyses médicales sur place. Cependant, les temps d'attente entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge nécessitent une optimisation, tout comme les pratiques d'hygiène lors des soins. De plus, certains patients signalent des difficultés de communication avec le personnel, notamment en cas de retard ou de refus de traitement. L'établissement HOPITAL AMERICAIN affiche une note de 3.41/5 basée sur 153 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment dans les diagnostics rapides et les traitements adaptés. Les retours soulignent également la propreté des locaux et le confort des installations, ainsi que la disponibilité du personnel, décrit comme à l'écoute et bienveillant. La rapidité d'obtention des rendez-vous et la présence d'un laboratoire d'analyses médicales sur place sont également appréciés, facilitant le parcours des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge, ainsi que des problèmes d'organisation dans certains services. Certains patients signalent des manques d'hygiène lors des soins, comme l'absence de lavage des mains avant les manipulations. Enfin, des difficultés de communication avec le personnel, notamment en cas de retard ou de refus de traitement, ont été mentionnées, affectant l'expérience globale. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer son organisation logistique pour réduire les délais d'attente et améliorer la formation continue du personnel sur les bonnes pratiques d'hygiène. Une meilleure communication proactive avec les patients, notamment en cas de retards, serait également bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 153 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"5 étoiles: Pour l'accueil téléphonique et l'accueil sur place, pour une consultation et imagerie, si ce n'est une attente un peu longue pour récupérer les radios. Pour l'anecdote: l'oubli d'un bijou (pas en toc) dans le vestiaire, récupéré sans encombre dans une enveloppe avec le n° de patient au coffre, (après nous en être rendus compte en fin d'examen), un geste qui ne s'oublie pas... D'autres personnes proches ont eu une expérience très satisfaisante pour une série d'examens de contrôle sur une durée de 3 jours."
Prise en charge
"Rendez vous obtenu rapidement, personnel agréable aussi bien à l’accueil que la personne qui m’a reçue et suivie en pré examen (pose voie veineuse, injection, temps d’attente). Procédure de l’examen bien décrit avant de faire les choses proprement dites. Rien à redire"
"Une personne de ma famille a séjourné en psychiatrie et le personnel soignant à refuser de lui donner son traitement de son psychiatre de ville sous prétexte que le patient a le libre choix de son praticien. Or si le patient est dans ce genre de service c'est qu'il a justement besoin de médicaments !"
Prestation hôtelière
"Centre médical de haut niveau, l'art de la médecine comme il devrait être pratiqué. Cet établissement est mon référentiel de soins. Pas de parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste sérieux, Idéal pour regrouper les rendez-vous sur une demi journée. Laboratoire d'analyses médicales sur place hyper pratique. Séjour hospitalier dans un grand confort d'écoute et d'attention portée à la personne.Belles prestations hôtelières, grande propreté, personnel d'excellente éducation. Seuls bémols, pas facile parfois de se garer car un parking trop petit, et prestations de restauration rapide (salon de thé et restaurant) beaucoup trop chères."
Sortie
"Après les mauvais commentaires laissés, je tenais à partager mon expérience ;Mon père a eu un lymphome, délai de consultation à l’aphp : 1 mois, délai à l’hopital américain 24h!! Biopsie faite le lendemain, chimiothérapie commencée 15 jours après ... mon père est ouvrier et a payé avec grand plaisir car même illettré il a bien compris que les bons médecins c’est comme les bons restaurants ; la qualité et le service se payent... ensuite, vu le niveau d’etude des médecins spécialistes, au vu de leur formation continue, vu le prix de leurs assurances, et vu la rémunération de la sécu, quand on compare avec d’autres métiers, eh bien moi je dis que nos médecins français ont bien du mérite et qu’il faut en prendre soin car la Suisse n’est pas loin et ce n’est pas la même consideration qu’en France,Mon beau père a eu un problème gastro où les hôpitaux « lambdas » passaient leur temps a le transfuser en disant qu’ils ne trouvent pas ce qu’il a, bizarrement à l’hopital américain, le diagnostique a été posé en 1 consultation et trois examens plutard, résultat un traitement beaucoup moins cher à la sécu donc au contribuable...Moi même pendant 5 ans on m’a baladée en me disant que je n’avais rien, malgré mes symptômes qui persistaient et qui s’aggravaient, c’etait quand même des problèmes cérébraux...Consultation à l’hopital américain, irm d’urgence et opération de neurochirurgie depuis je revis ...Des exemples j’en ai d’autres....En tout cas je tiens à remercier :- Dr Bouffette ❤️- Dr Clemenceau ❤️- Dr Fleury ❤️- Dr Charbit ❤️ ( pour mon beau père )- Dr Wilmot-Roussel ❤️ ( pour ma maman )- Dr Sarrazin ❤️- Dr Yamgnane ❤️- Dr Cieuta-Walti ❤️ ( pour mon neveu )Je tiens à remercier Toutes les secrétaires médicales qui font un travail formidable, et se plient en 4 pour nous trouver des rendez vous médecins et examens rapidement, je les remercie aussi pour leur travail consciencieux car après chaque rendez vous, tout les interlocuteurs et patients reçoivent les comptes rendus, je les remercie pour leur gentillesse, leur dévouement et leur sourireJe remercie le personnel de la cafétéria, qui a été toujours gentil,Le personnel à l’accueil, du vigile à l’hotesse d’accueil,Je remercie les équipes de ménage car quelle propreté !Donc même issu d’un milieu modeste, je trouve tout à fait normale de rémunérer décemment nos médecins et puis c’est pas tout les mois, dans la vie il y a des priorités et de la reconnaissance...En tout cas merci à cet hôpital d’exister."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL AMERICAIN
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 153 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
63 Boulevard VICTOR HUGO, 92202, Neuilly-sur-Seine
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.