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Qualité et sécurité de la prise en charge

HOPITAL AMERICAIN

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL AMERICAIN, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

153
témoignages analysés
3.41/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la rapidité des rendez-vous et la qualité des soins dispensés par des médecins compétents, notamment en imagerie et en chirurgie. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, ainsi que la disponibilité du personnel soignant. Cependant, les temps d'attente entre le rendez-vous et la prise en charge sont jugés trop longs, impactant l'expérience globale. De plus, certains patients signalent des lacunes dans l'hygiène lors des soins (manque de lavage des mains) et des problèmes de communication (informations erronées sur les préparations d'examens). L'établissement HOPITAL AMERICAIN affiche une note de 3.41/5 basée sur 153 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la rapidité d'obtention des rendez-vous, saluée pour son efficacité, ainsi que la compétence des médecins, notamment en imagerie et en chirurgie. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des équipements modernes et un personnel soignant à l'écoute. Plusieurs patients mentionnent une prise en charge rapide et des explications claires avant les examens, renforçant leur confiance dans l'établissement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés entre l'heure du rendez-vous et la prise en charge réelle, perçus comme excessifs. De plus, des lacunes en hygiène lors des soins (comme le manque de lavage des mains avant les manipulations) ont été signalées, ainsi que des informations erronées transmises aux patients sur la préparation des examens. Enfin, des problèmes d'organisation, comme la gestion des dossiers médicaux ou la coordination entre services, ont été critiqués, notamment dans des cas graves nécessitant une réponse rapide. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des temps d'attente et renforcer les protocoles d'hygiène. Une meilleure communication entre les équipes et les patients, ainsi qu'une standardisation des informations transmises, seraient également bénéfiques. Malgré ces défis, l'Hôpital Américain reste un établissement reconnu pour son expertise médicale et son cadre agréable, offrant une perspective d'amélioration continue.

Mis à jour le Samedi 17 janvier 2026 à 11:58
153 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 153 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 153 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.7/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.6/5
🏨

Prestation hôtelière

4.3/5
🚪

Sortie

4.4/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

esttheandhôpitalgoogleoriginaltraduitpaspersonnelparismédecinshospitaltoutétéwasétaitaméricainsoinsaccueilsuisamericanéquipelocauxrepassonécouteagréablesdélaimatérielsobtenirpropretérapiderdvsallesautrefoisdésuetsenfingentillessemédicalepatiencepropresrénovationsecrétariatsonttoilettesaccèsanesthésisteappréciécrudiagnosticexamensgrandirmmerciradiologierapiditéégalement
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.7/5
211 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 09:39
Meilleur témoignage
5.0/5

"5 étoiles: Pour l'accueil téléphonique et l'accueil sur place, pour une consultation et imagerie, si ce n'est une attente un peu longue pour récupérer les radios. Pour l'anecdote: l'oubli d'un bijou (pas en toc) dans le vestiaire, récupéré sans encombre dans une enveloppe avec le n° de patient au coffre, (après nous en être rendus compte en fin d'examen), un geste qui ne s'oublie pas... D'autres personnes proches ont eu une expérience très satisfaisante pour une série d'examens de contrôle sur une durée de 3 jours."

masque-pikachu57 Autre

Prise en charge

4.6/5
365 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 09:39
Meilleur témoignage
5.0/5

"Rendez vous obtenu rapidement, personnel agréable aussi bien à l’accueil que la personne qui m’a reçue et suivie en pré examen (pose voie veineuse, injection, temps d’attente). Procédure de l’examen bien décrit avant de faire les choses proprement dites. Rien à redire"

raisin-pikachu22 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Une personne de ma famille a séjourné en psychiatrie et le personnel soignant à refuser de lui donner son traitement de son psychiatre de ville sous prétexte que le patient a le libre choix de son praticien. Or si le patient est dans ce genre de service c'est qu'il a justement besoin de médicaments !"

vforvendetta Autre

Prestation hôtelière

4.3/5
87 avis
Dernier: Mardi 13 septembre 2022 à 15:51
Meilleur témoignage
5.0/5

"Centre médical de haut niveau, l'art de la médecine comme il devrait être pratiqué. Cet établissement est mon référentiel de soins. Pas de parcours du combattant pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste sérieux, Idéal pour regrouper les rendez-vous sur une demi journée. Laboratoire d'analyses médicales sur place hyper pratique. Séjour hospitalier dans un grand confort d'écoute et d'attention portée à la personne.Belles prestations hôtelières, grande propreté, personnel d'excellente éducation. Seuls bémols, pas facile parfois de se garer car un parking trop petit, et prestations de restauration rapide (salon de thé et restaurant) beaucoup trop chères."

ananas-chanteur71 Autre

Sortie

4.4/5
52 avis
Dernier: Mardi 31 janvier 2023 à 09:39
Meilleur témoignage
5.0/5

"Après les mauvais commentaires laissés, je tenais à partager mon expérience ;Mon père a eu un lymphome, délai de consultation à l’aphp : 1 mois, délai à l’hopital américain 24h!! Biopsie faite le lendemain, chimiothérapie commencée 15 jours après ... mon père est ouvrier et a payé avec grand plaisir car même illettré il a bien compris que les bons médecins c’est comme les bons restaurants ; la qualité et le service se payent... ensuite, vu le niveau d’etude des médecins spécialistes, au vu de leur formation continue, vu le prix de leurs assurances, et vu la rémunération de la sécu, quand on compare avec d’autres métiers, eh bien moi je dis que nos médecins français ont bien du mérite et qu’il faut en prendre soin car la Suisse n’est pas loin et ce n’est pas la même consideration qu’en France,Mon beau père a eu un problème gastro où les hôpitaux « lambdas » passaient leur temps a le transfuser en disant qu’ils ne trouvent pas ce qu’il a, bizarrement à l’hopital américain, le diagnostique a été posé en 1 consultation et trois examens plutard, résultat un traitement beaucoup moins cher à la sécu donc au contribuable...Moi même pendant 5 ans on m’a baladée en me disant que je n’avais rien, malgré mes symptômes qui persistaient et qui s’aggravaient, c’etait quand même des problèmes cérébraux...Consultation à l’hopital américain, irm d’urgence et opération de neurochirurgie depuis je revis ...Des exemples j’en ai d’autres....En tout cas je tiens à remercier :- Dr Bouffette ❤️- Dr Clemenceau ❤️- Dr Fleury ❤️- Dr Charbit ❤️ ( pour mon beau père )- Dr Wilmot-Roussel ❤️ ( pour ma maman )- Dr Sarrazin ❤️- Dr Yamgnane ❤️- Dr Cieuta-Walti ❤️ ( pour mon neveu )Je tiens à remercier Toutes les secrétaires médicales qui font un travail formidable, et se plient en 4 pour nous trouver des rendez vous médecins et examens rapidement, je les remercie aussi pour leur travail consciencieux car après chaque rendez vous, tout les interlocuteurs et patients reçoivent les comptes rendus, je les remercie pour leur gentillesse, leur dévouement et leur sourireJe remercie le personnel de la cafétéria, qui a été toujours gentil,Le personnel à l’accueil, du vigile à l’hotesse d’accueil,Je remercie les équipes de ménage car quelle propreté !Donc même issu d’un milieu modeste, je trouve tout à fait normale de rémunérer décemment nos médecins et puis c’est pas tout les mois, dans la vie il y a des priorités et de la reconnaissance...En tout cas merci à cet hôpital d’exister."

main-carapuce87 Autre

Votre checklist personnalisée

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Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL AMERICAIN

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 153 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

63 Boulevard VICTOR HUGO, 92202, Neuilly-sur-Seine

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Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.