Qualité et sécurité de la prise en charge

"Accueil, le travail, le personnel, j'ai accouché là bas et je regrette. [Phrase Modérée]. Et j'ai souffert un moment parce que le travail a été mal fait. Je garde des souvenirs horrible de mon accouchement et après accouchement. La maternité n'a rien avoir avec l'image donné dans babyboom. Je déconseille cette maternité!!!"

"Accueil, le travail, le personnel, j'ai accouché là bas et je regrette. [Phrase Modérée]. Et j'ai souffert un moment parce que le travail a été mal fait. Je garde des souvenirs horrible de mon accouchement et après accouchement. La maternité n'a rien avoir avec l'image donné dans babyboom. Je déconseille cette maternité!!!"

"Tous !! C'est honteux la prise en charge est inexistante, ni bonjour ni au revoir de la part du médecin qui vous fait l'échographie. Les infirmiers rentre pendant votre examen pour discuter avec le médecin de leurs problèmes entre collègues.... Le médecin ne vous demande pas ce qui vous est arrivé et pourtant c'est la base lorsque vous venez faire une échographie a la recherche d'un problème de santé. De plus on me donne de fausses informations concernants les horaires pour venir chercher les résultats, le soir au lieu de 18h ils finissent a 16h30 et le matin alors qu'ils ouvrent a 8h personne n'est au guichet d'accueil avant 8h15 et pourtant le service est censé être ouvert."

"À peu près tout Je suis arrivée en brancard aux urgences envoyée par le SAMU après 11j de handicape car incapable de faire quoi que ce soit et mon généraliste ne voulant pas me visiter. Handicapée à cause d’infernales douleurs au dos, je suis donc les recommandations du SAMU, pensant avancer sur la situation. Au niveau organisation : À mon arrivée, aucune organisation ni ordre de passage respecté. Les ambulanciers n’avaient jamais vu ça d’après leurs dires. Plus d’une heure d’attente à la porte d’un sas pour que mon identité soit prise. Incapable de m’assoir, on m’a obligé à l’être pour qu’une infirmière puisse me prendre la tension, sucre, etc. Je me suis dis tenir le coup quelques secondes pour les aider dans le travail. Sauf qu’en fait elles n’ont pas voulu me remettre sur brancard, et me laisser attendre sur un fauteuil dont le siège était cassé. Un brancard était disponible à 4m de moi mais apparemment il fallait le laisser vide. Docile, j’ai tenté de tenir le coup mais impossible. Au bout de 10 minutes la douleur était tellement insupportable que je me tordait de douleur en pleurant. Au niveau hygiène : Une infirmière m’a demandé de prendre un sucre imbibé de médicament dans les doigts pour l’avaler. Je lui ai signalé avoir les mains sales. Il y avait du gel hydro à 2m de ma zone, elle n’a pas daigné me désinfecter les mains(en pleine pandémie elle sont toujours restées sales). Elle insistait pour que je me débrouille quand même. Une mamie a appelé à l’aide pendant 30 min, personne ne lui a prêté attention. Elle a fini par faire ses besoins sur elle, se lever avec les draps pleins d’urine et d’excréments et l’étaler partout. Elle en avait plein les chaussures et les mains, a touché aux murs, brancards. L’odeur nauséabonde a commencé à affoler le personnel qui a mis plus de 15’ avant de commencer à nettoyer seulement les sols. Pendant ce temps ils ne pouvaient pas me placer ailleurs mais m’ont poussé au fond pour nettoyer. Au niveau humain : Tout en pleurant, j’interpelle une infirmière en la suppliant de m’allonger par terre, si je ne peux pas être en brancard car assise je ne peux vraiment pas rester. Elle me répond « oh c’est bon hein, attendez votre tour comme les autres » et s’en va. Heureusement une autre infirmière, me voyant horriblement mal est venue très douce, m’a installée dans le brancard et a prévenu ses collègues qu’il était pour moi. Après avoir été oubliée, comme dit en riant par l’urgentiste, j’ai été reçu 5h plus tard. L’urgentiste, Dr /Modéré/ m’a examiné tout au plus 1´30 en touchant mes lombaires et disant « oui, on sent une hernie discale ». Suite à quoi il a ajouté « je vous prescrit des médicaments et un irm. C’est rien rentrez chez vous ». Comprenant que j’avais fais tout cela pour rien et avec des douleurs difficilement supportables, à son départ je pleure dans mon coin. Au moment où celui-ci revient il me demande pourquoi je pleure. Je lui réponds « parce que je souffre depuis 11j, j’ai l’impression de ne pas être prise au sérieux, et que je suis venue pour rien ». À partir de là il s’est énervé et m’a gueulé dessus « vous croyez que je vais faire quoi pour vous ? Ce que vous avez c’est rien, vous faites pas vos besoins sur vous et êtes pas encore paralysée !!! Donc maintenant chez vous, dormez à même le sol, prenez mon traitement et dans deux jours vous serez sur pied !!! Ici y’a pas de quoi vous faire d’irm (mensonge), rentrez chez vous, c’est rien !!! Au revoir ». Puis il a claqué la porte. Il ne m’a pas indiqué où me diriger pour être prise en charge dans l’état actuel (incapacité de me déplacer, m’assoir…). Au niveau compétences médicales : Le traitement que m’a prescrit ce médecin comportait deux médicaments à ne pas mettre ensemble et demander de prendre en même temps d’après un autre médecin. J’ai passé une nuit atroce avec sensation d’être en train de faire une overdose. Diagnostique erroné… j’ai une double hernie dont une grave, entre autres."