Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où le personnel est décrit comme à l'écoute et professionnel. Les retours soulignent également la gentillesse du personnel paramédical, qui est souvent salué pour son empathie et son engagement. Cependant, les retours soulignent des retards critiques dans les diagnostics, comme l'oubli d'une radio pour une fracture chez un nourrisson, entraînant des soins inadaptés. L'établissement HOPITAL ANTOINE BECLERE PARIS (AP-HP) affiche une note de 2.7567567567567566/5 basée sur 37 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute du personnel, notamment en maternité où les sages-femmes et les infirmières sont louées pour leur professionnalisme. Les chambres individuelles et spacieuses, ainsi que la disponibilité des équipes en salle d'accouchement, sont également valorisées. Certains patients soulignent la qualité des soins post-opératoires, avec des équipes décrites comme "aux petits soins" malgré les contraintes. Enfin, l'accueil chaleureux du personnel paramédical (infirmières, aides-soignants) est régulièrement mentionné comme un point positif. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des erreurs médicales graves, comme l'oubli d'un diagnostic (fracture non détectée chez un nourrisson) ou des prescriptions inadaptées (absence d'arrêt de travail pour un patient en souffrance). Les retards dans les examens (radiologies, endoscopies) et la désorganisation des urgences sont également pointés du doigt, avec des patients décrivant un manque de coordination entre les services. Enfin, l'hygiène des locaux (douches collectives, chambres) et la qualité des repas sont jugées insuffisantes, affectant le confort des patients. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure coordination entre les services et une formation renforcée sur les protocoles de diagnostic semblent prioritaires. Une attention particulière doit aussi être portée à l'hygiène et à la qualité des repas, ainsi qu'à la communication entre les équipes pour éviter les erreurs critiques.