Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie, où le personnel est décrit comme professionnel et à l'écoute. Les retours soulignent également la compétence des médecins et leur approche bienveillante, malgré les contraintes de temps. Cependant, les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des patients restant plusieurs heures sans prise en charge. De plus, certains signalent un manque d'organisation et de communication, notamment lors de l'accueil ou des examens, ce qui impacte l'expérience globale. L'établissement HOPITAL BEAUVAIS affiche une note de 2.49/5 basée sur 97 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en pédiatrie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et son écoute. Plusieurs retours soulignent la compétence des médecins, leur approche bienveillante et leur capacité à rassurer, même dans des situations stressantes. Certains patients apprécient également la propreté des locaux et la disponibilité de certains soignants, malgré les contraintes structurelles. Enfin, l'accueil est parfois décrit comme chaleureux, notamment dans les services de pré-consultation ou en pédiatrie. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, où des patients ont signalé des délais de plusieurs heures sans prise en charge médicale. Plusieurs avis mentionnent un manque d'organisation, avec des retards dans les examens ou des attentes prolongées pour des actes simples. La communication est également pointée du doigt, avec des patients se plaignant de l'absence d'informations claires sur les délais ou les procédures. Enfin, certains signalent un manque de douceur dans la prise en charge des enfants, avec des pratiques jugées brutales ou inadaptées. Pour améliorer l'expérience des patients, l'Hôpital Beauvalis pourrait prioriser l'optimisation des flux aux urgences, renforcer la communication sur les délais et former davantage le personnel à l'accueil des enfants. Une meilleure organisation des examens et une attention accrue à la bienveillance dans les soins permettraient de répondre aux attentes des patients.