Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL BICHAT PARIS (AP-HP)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL BICHAT PARIS (AP-HP), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences et en maternité, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Les retours soulignent l'excellente coordination entre les différents services, avec des professionnels à l'écoute et des explications claires pour rassurer les patients. De plus, l'ambiance chaleureuse et la propreté des locaux sont fréquemment saluées, notamment dans les services d'imagerie et de maternité. Cependant, certains patients signalent des temps d'attente prolongés aux urgences, ainsi que des problèmes d'organisation ponctuels, notamment en salle d'attente. L'établissement HOPITAL BICHAT PARIS (AP-HP) affiche une note de 4.295302013422819/5 basée sur 149 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences et en maternité, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et réactif. Les retours soulignent également l'excellente coordination entre les différents services, avec des professionnels à l'écoute et des explications claires pour rassurer les patients. De plus, l'ambiance chaleureuse et la propreté des locaux sont fréquemment saluées, notamment dans les services d'imagerie et de maternité. Les patients apprécient particulièrement la disponibilité et le professionnalisme des infirmières, aides-soignantes et médecins, ainsi que la rigueur et l'efficacité des prises en charge. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des temps d'attente prolongés aux urgences, ainsi que des problèmes d'organisation ponctuels, notamment en salle d'attente. Certains patients mentionnent également des tensions liées à la surcharge de travail du personnel, bien que cela n'altère pas globalement la qualité des soins. En conclusion, l'Hôpital Bichat Paris se distingue par son excellence médicale et son engagement humain, tout en ayant des marges de progression sur l'organisation des flux et la gestion des attentes.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 149 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"Virer les assistante d'accueil des urgence qui sont plus que mal aimable en plus de faire attendre alors qu'elle échange des potins entre elles. L'organisation laisse a désiré c'est une honte."
Prise en charge
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"Virer les assistante d'accueil des urgence qui sont plus que mal aimable en plus de faire attendre alors qu'elle échange des potins entre elles. L'organisation laisse a désiré c'est une honte."
Prestation hôtelière
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"La propreté des toilettes Et mettre des personnes plus âgées avec plus d'expérience car les jeunes c'est bien mais encadrés sinon c'est le bordel et après il nous dirons qu'ils sont en manque de personnel travaillés d'abord et après ont en parlera"
Sortie
"Bonjour à tous, suite à une perte de conscience qui à durée entre 15/20 mnt J’ai pris contact avec SOS médecin qui a décidé de me faire transférer aux urgences de l’hôpital Bichat. L’équipe d’ambulancier qui ma amener aux urgences et l’autres équipe qui m’a amené tard le soir à étaient formidableIls font un métier pas toujours facile avec des heures nombreuses. Alors un grand merci à tous les ambulanciers .Une fois aux urgences j’ai étais pris très rapidement, avec infirmière de régulation souriante et pas stressé (je compare aux urgences de Lariboisière ou Mme la ministre de la santé devrais porter une blouse et y faire une garde de 24h pour qu’elle puisse enfin comprends toutes les difficultés qui se présente et condition de travaille …là le confort de son bureau va luis manquer dès la première heure …. Et ferais tout son possible pour que les conditions de travail dans les services des urgences soient plus qualitatives a la fois pour les patients et le personnel hospitalier à qui je dis un grand merci pour leurs travail malgré les conditions...)Une fois orienté dans un box aux urgences de l’hôpital Bichat, j’ai étais pris en main par un médecin à l’écoute puis après avoir fais sont diagnostique et les infirmières ont suivi les consignes de soins a prodigué avec une amabilité, un sourire, une écoute, et disponible. Une fois le tout mis en place, une équipe d’aide-soignante de femme très souriante et dynamique sont entrées dans la salle pour la propreté des patients, ces femme étais très heureuses de faire ce métier, il y avait une réel cohésion d’équipe, une joie de vivre et de faire ce qu’il faut pour l’hygiène des patients, il y avait dans cette équipe de femme, une aide-soignante aussi rayonnante qu’une rose des sables au levé du soleil au bord du désert d’HORAN ,elle a mis tout le monde en confiance à propager sa bonne humeurs c’était formidable de voir cette équipe qui lave les patiente ,change les couches ect …. Alors un énorme merci à vous pour ce moment de joie apporté a ces patients lors de votre passage Je tenais à remercier tous les membres du personnelle lors de mon passage, ainsi qu’au service d’IRM ou l’équipe vous met en confiance, attentionné et le personne qui a changer les sacs poubelle qui a dit bonjour à qui j’ai répondu et qui a une place aussi importante que le chirurgien qui va vous opérer.. Depuis près de 5 ans, j’en ai fait des services d’urgences, mais les urgences de l’hôpital BICHAT c’est un énorme 10/10 pour tout.. Mais ne pas oublier que c’est les conditions de travail qui fait que le personnel est exceptionnelAlors Mme la Ministre de la santé fais une garde de 24h aux urgences de Lariboisière et ensuite faite tout votre possible pour que les patients et toutes l’équipe hospitalière puisse travailler dans de bonne condition de sécurité, humaine et de qualité de travail …C’est votre système de fonctionnement qui est complètement à revoir car il n’est pas adapté à ce jours aux flux passif de patient et qui forcement entraine des bagarres, des morts ou votre responsabilité comme ministre est engagé ,le personnelles avec des garde de 24h voir + ne peux en aucun cas donner une qualité de soins même si il fais sont possible, et le patients qui a attendu plus de 4/5h (pour y avoir étais ,je suis sous oxygénothérapie 18h/24 avec 4 hernie discale ,la maladie de vaquez et une dyspnée en phase 2 ,j’ai attendu +de 5 h pour être pris en charge ,alors j’ai vécus cela a Lariboisière)Ne peux pas être calme quand l’infirmière ou le médecin viens le voir, c’est de votre responsabilité de faire que ces services fonctionne de façons normale et homogène ….enfin sans aire de politique, la libre expression est encore un droit Ce pourquoi je m’exprime et donne mon avis bon ou mauvais … mais il a le mérite d’être juste et vécus.Merci à tous de me suivre et pour vos retour Je vous souhaite à tous un excellent réveillon"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL BICHAT PARIS (AP-HP)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 149 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
124 Boulevard NEY, 75018, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.