Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL BRETAGNE ATLANTIQUE VANNES
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL BRETAGNE ATLANTIQUE VANNES, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la réactivité des urgences, avec des diagnostics rapides (ex: IRM en 30 min) et un professionnalisme reconnu (médecins, infirmières). - Les retours soulignent l'écoute et la bienveillance du personnel, notamment pour les cas complexes (fractures, infections). - Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 7h) sont critiqués, avec des priorités mal gérées et un manque d'organisation. - De plus, l'inconfort des chambres (vétusté, manque de propreté) et les retards dans les résultats d'analyses nuisent à l'expérience. L'établissement HOPITAL BRETAGNE ATLANTIQUE VANNES affiche une note de 2.66/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Une prise en charge rapide aux urgences, avec des diagnostics précis (ex: IRM en 30 min) et un personnel compétent (médecins, infirmières). - Une écoute et une bienveillance remarquées, notamment pour les cas graves (fractures, détresse respiratoire), avec des retours sur la qualité humaine du personnel. - Des soins adaptés (ex: suivi post-opératoire en traumatologie) et une communication claire (explications détaillées par les médecins). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente excessifs (jusqu'à 7h) sont le problème majeur, avec des priorités mal gérées et un manque d'organisation visible (ex: personnel en salle de pause pendant les attentes). - L'inconfort des chambres (vétusté, couleurs tristes) et les retards dans les résultats d'analyses (3h30 pour des analyses simples) sont critiqués. - Des manques de respect (ex: refus de morphine pour un patient en post-chimiothérapie) et des diagnostics fantaisistes ont été rapportés. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences (gestion des files d'attente, priorisation des cas) et moderniser les infrastructures (chambres, équipements). Une formation renforcée sur l'écoute active et le respect des protocoles serait bénéfique.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 34 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Mon compagnon a été admis aux urgences en décembre 2017 détresse respiratoire, vers 22 j,ai été accueillie très gentiment par le personnel. Comme on m.a rappeler le matin très très tôt un petit déjeuner m’a été offert et tres bon soutien du personnel (cas grave fin de vie).Merci beaucoup .je tenais à le signaler....."
"Inacceptable : c'est une catastrophe > aucune écoute de mes particularités (je sortait de Chimio et radio thérapie) > ils m'ont empêché de prendre ma prescription (Morphine) > devant mon refus d'un traitement conventionnel et ma demande d'être pris en charge par un Docteur, j'ai été mis en file d'attente la plus longue sans aucune attention. finalement après 7h d'attente le médecin m'a imposer des souffrances qui n'auraient pas du exister et ce malgré le LABEL de l'hôpital et mes requêtes répétées. TOUT a été fait pour m'infliger le maximum de douleur et d'inconfort"
Prise en charge
"Prise en charge aux urgences très bien.J’arrivais avec une fracture ouverte tibia-péroné.Le personnel à la régulation a également fait preuve d’un grand professionnalisme en m'écoutant et en me rassurant.Seul bémol dans mon parcours hospitalier c’est le service hospitalisation rééducation (chambre très petite et très vétuste, couleurs des murs très triste)"
"Inacceptable : c'est une catastrophe > aucune écoute de mes particularités (je sortait de Chimio et radio thérapie) > ils m'ont empêché de prendre ma prescription (Morphine) > devant mon refus d'un traitement conventionnel et ma demande d'être pris en charge par un Docteur, j'ai été mis en file d'attente la plus longue sans aucune attention. finalement après 7h d'attente le médecin m'a imposer des souffrances qui n'auraient pas du exister et ce malgré le LABEL de l'hôpital et mes requêtes répétées. TOUT a été fait pour m'infliger le maximum de douleur et d'inconfort"
Prestation hôtelière
"Prise en charge aux urgences très bien.J’arrivais avec une fracture ouverte tibia-péroné.Le personnel à la régulation a également fait preuve d’un grand professionnalisme en m'écoutant et en me rassurant.Seul bémol dans mon parcours hospitalier c’est le service hospitalisation rééducation (chambre très petite et très vétuste, couleurs des murs très triste)"
"Je suggère que un accidenté du travail tu n'as pas à payer une chambre où il n'a pas le droit de s'allonger la honte sur votre hôpital"
Sortie
"Je suggère que un accidenté du travail tu n'as pas à payer une chambre où il n'a pas le droit de s'allonger la honte sur votre hôpital"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL BRETAGNE ATLANTIQUE VANNES
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 34 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
20 Boulevard GENERAL M GUILLAUDOT, 56017, Vannes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.