Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en gériatrie, où la compétence et la bienveillance sont soulignées. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la disponibilité du personnel, avec des mentions positives sur l'accueil téléphonique et l'organisation des visites. Cependant, les horaires de visite limités (pas de visites le week-end) sont critiqués pour leur manque de flexibilité envers les proches. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication entre les équipes médicales et un manque d'écoute de la part de certains professionnels. L'établissement HOPITAL BROCA PARIS (AP-HP) affiche une note de 3.2/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en gériatrie, où les équipes pluridisciplinaires (médecins, infirmières, kinésithérapeutes) sont saluées pour leur professionnalisme et leur dévouement. Plusieurs avis soulignent la propreté des locaux, la disponibilité du personnel et l'organisation efficace des visites, avec des mentions spécifiques sur l'accueil téléphonique et la réactivité des ambulances. La prise en charge des patients âgés est particulièrement appréciée, avec des retours positifs sur l'écoute et la bienveillance des soignants. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les horaires de visite, limités aux jours de semaine et avant 17h, sont jugés restrictifs, notamment pour les proches ne pouvant se déplacer en semaine. Plusieurs patients rapportent des problèmes de communication entre les équipes médicales, avec des consignes mal transmises et un manque d'écoute de la part de certains professionnels. Des critiques portent également sur l'organisation des sorties, avec des retours négatifs sur le suivi post-hospitalisation. En conclusion, l'Hôpital Broca Paris dispose d'atouts solides en matière de soins et d'accueil, mais des améliorations sont nécessaires pour optimiser les horaires de visite et renforcer la coordination entre les équipes. Une meilleure communication et une flexibilité accrue pourraient renforcer la satisfaction des patients et de leurs proches.