Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL COCHIN PARIS (AP-HP)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL COCHIN PARIS (AP-HP), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
- Les patients apprécient la qualité des soins ophtalmologiques et la compétence des médecins, notamment pour les interventions de cataracte et les examens IRM. - Les retours soulignent la bienveillance et le professionnalisme du personnel soignant, avec des infirmières et aides-soignantes particulièrement à l’écoute. - Cependant, les temps d’attente prolongés en consultation et aux guichets d’accueil sont fréquemment critiqués, avec des retards dépassant parfois une heure. - De plus, certains patients signalent un manque d’organisation dans le parcours de soins, notamment pour les indications et la coordination entre services. L'établissement HOPITAL COCHIN PARIS (AP-HP) affiche une note de 3.18/5 basée sur 232 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives pour la qualité des soins. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence des équipes médicales, notamment en ophtalmologie et en urologie, où les interventions (cataracte, IRM) sont saluées pour leur précision et leur suivi. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et l’écoute active du personnel soignant, avec des infirmières et aides-soignantes décrites comme professionnelles et rassurantes. La propreté des locaux et la modernité des équipements (comme pour les IRM) sont aussi valorisées, tout comme l’absence de frais supplémentaires dans certains services. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d’attente excessifs en consultation et aux guichets d’accueil sont un point récurrent de frustration, avec des retards dépassant parfois une heure sans justification. De plus, l’organisation des parcours de soins est critiquée pour son manque de clarté, notamment dans les indications et la coordination entre services. Enfin, quelques patients rapportent des problèmes de communication avec le personnel administratif (secrétaires peu courtoises) ou des internes, ainsi que des incohérences dans la prise en charge (ex. : protocoles d’anesthésie non respectés). En conclusion, l’Hôpital Cochin Paris dispose d’atouts majeurs en termes de qualité des soins et d’humanité du personnel, mais pourrait améliorer son organisation logistique et sa communication pour offrir une expérience patient plus fluide.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 232 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Hospitalisé du 25 au 29 Mars, je tiens a remercier tout le personnel du service d'urologie. l'accueil des consultations, la chef d'orchestre Marie Odile, Merci aux dames de ménage, à toute l'équipe soignante, la mise en confiance avec sourire et sérénité des infirmières du bloc. merci aux internes et au docteur Saad pour l'écoute et les explications approfondies de l'intervention. Au médecin anesthésiste des consultations pour son grand sérieux m'informant qu'il était déconseillé de pratiquer une péridurale. Seule ombre a ce beau tableau est l' anesthésiste du bloc qui voulait faire une péridurale. vu mon étonnement et refus il est sorti deux fois pour se renseigné, a son retour j'ai demandé une anesthésie générale ou de retourner dans la chambre. grand merci a vous tous et c'est avec grande confiance que je continuerais a être votre patient. B.S."
"Réorganiser le temps d'attente au guichet d'accueil trop long , secrétaires peu courtoises et les indications sur le parcours de soin sont absentes . Orthoptistes aimables et efficaces . L'ophtalmologue je reste dubitative : 5 minutes de consultation ( après 2h40 d'attente pour un rdv programmé pas une urgence ) DÉÇUE"
Prise en charge
"Hospitalisé du 25 au 29 Mars, je tiens a remercier tout le personnel du service d'urologie. l'accueil des consultations, la chef d'orchestre Marie Odile, Merci aux dames de ménage, à toute l'équipe soignante, la mise en confiance avec sourire et sérénité des infirmières du bloc. merci aux internes et au docteur Saad pour l'écoute et les explications approfondies de l'intervention. Au médecin anesthésiste des consultations pour son grand sérieux m'informant qu'il était déconseillé de pratiquer une péridurale. Seule ombre a ce beau tableau est l' anesthésiste du bloc qui voulait faire une péridurale. vu mon étonnement et refus il est sorti deux fois pour se renseigné, a son retour j'ai demandé une anesthésie générale ou de retourner dans la chambre. grand merci a vous tous et c'est avec grande confiance que je continuerais a être votre patient. B.S."
"Réorganiser le temps d'attente au guichet d'accueil trop long , secrétaires peu courtoises et les indications sur le parcours de soin sont absentes . Orthoptistes aimables et efficaces . L'ophtalmologue je reste dubitative : 5 minutes de consultation ( après 2h40 d'attente pour un rdv programmé pas une urgence ) DÉÇUE"
Prestation hôtelière
"Hospitalisé du 25 au 29 Mars, je tiens a remercier tout le personnel du service d'urologie. l'accueil des consultations, la chef d'orchestre Marie Odile, Merci aux dames de ménage, à toute l'équipe soignante, la mise en confiance avec sourire et sérénité des infirmières du bloc. merci aux internes et au docteur Saad pour l'écoute et les explications approfondies de l'intervention. Au médecin anesthésiste des consultations pour son grand sérieux m'informant qu'il était déconseillé de pratiquer une péridurale. Seule ombre a ce beau tableau est l' anesthésiste du bloc qui voulait faire une péridurale. vu mon étonnement et refus il est sorti deux fois pour se renseigné, a son retour j'ai demandé une anesthésie générale ou de retourner dans la chambre. grand merci a vous tous et c'est avec grande confiance que je continuerais a être votre patient. B.S."
"Réorganiser le temps d'attente au guichet d'accueil trop long , secrétaires peu courtoises et les indications sur le parcours de soin sont absentes . Orthoptistes aimables et efficaces . L'ophtalmologue je reste dubitative : 5 minutes de consultation ( après 2h40 d'attente pour un rdv programmé pas une urgence ) DÉÇUE"
Sortie
"J'ai été dans cet hopital pour faire une IRM.Personnel et accueil irréprochables, personnel chaleureux, investi et qui ne vous traite pas comme un numéro. Pris à l'heure alors que j'étais légèrement ben retard.Je suis plus que satisfait des soins de ce service à ce niveau. Et pour couronner le tout rien à avancer ni payer.En comparaison j'avais pris un rdv dans un autre établissement privé pour faire l'IRM, avant même d'avoir déposer le pied chez eux ils demandaient une avance de 200 euros par chèque.Seul bémol c'est pas simple de s'y retrouver entre tous les bâtiments, le parcours est un peu laborieux.Néanmoins Merci au personnel de faire ce travail avec abnégation et professionnalisme.Vive les personnels des établissements publics qui travaillent par conviction et non par intérêt mercantile ou d'enrichissement personnel."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL COCHIN PARIS (AP-HP)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 232 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
27 Rue DU FAUBOURG SAINT JACQUES, 75679, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.