Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'engagement des médecins et l'écoute du personnel infirmier. Les retours soulignent la propreté des locaux et la modernité des équipements, avec des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Cependant, les temps d'attente et le manque de coordination entre les services sont fréquemment critiqués, notamment pour les visites médicales. De plus, certains patients signalent un manque d'humanité et de respect de la part de certains membres du personnel, en particulier la nuit. L'établissement HOPITAL CORENTIN CELTON (AP-HP) affiche une note de 3.08/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des retours positifs sur l'engagement des médecins et l'écoute du personnel infirmier. Plusieurs témoignages soulignent également la propreté irréprochable des locaux, la modernité des équipements et le confort des chambres, notamment pour les personnes à mobilité réduite. La restauration est également saluée pour la qualité des produits servis. Enfin, certains services, comme les soins palliatifs ou la rééducation, sont reconnus pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés et le manque de coordination entre les services, notamment pour les visites médicales. Plusieurs patients évoquent un manque d'humanité et de respect de la part de certains membres du personnel, en particulier la nuit, avec des comportements jugés méchants ou désagréables. La communication entre les services est également pointée du doigt, ainsi que la qualité de la nourriture, décrite comme "immonde" par certains. Enfin, des critiques portent sur l'organisation administrative, notamment en période de fermeture estivale, et sur la surmédication. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait renforcer la coordination entre les services, former le personnel à une meilleure communication et à un accueil plus chaleureux, et optimiser la qualité de la restauration. Une attention particulière devrait être portée aux services de nuit et à la gestion des temps d'attente.