Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- **Les patients apprécient** la qualité des soins dispensés par certains médecins, comme le Dr Nikolov en chirurgie digestive, reconnu pour son excellence. - **Cependant**, les temps d'attente aux urgences dépassent souvent 7-8 heures, même pour des cas urgents comme des fractures ou des saignements. - **De plus**, l’insalubrité des locaux (box sales, prises électriques défectueuses) et le manque de professionnalisme de certains soignants (propos inappropriés, négligence) sont fréquemment critiqués. - **Enfin**, la communication entre médecins et patients est jugée insuffisante, avec des diagnostics erronés ou des conseils inadaptés (ex. : renvoyer un patient avec une fracture sans traitement). L'établissement **HOPITAL CREIL** affiche une note de **1.826/5** basée sur **23 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la compétence de certains médecins, comme le Dr Nikolov en chirurgie digestive, salué pour son professionnalisme, ainsi que la bienveillance de l’équipe administrative et des aides-soignantes. Les patients ayant accouché ou suivi en maternité soulignent également l’écoute et le soutien du personnel, notamment lors de situations médicales difficiles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - **Les délais d’attente excessifs** aux urgences (jusqu’à 17 heures sans prise en charge), même pour des cas graves, avec un manque de suivi médical. - **Le manque de professionnalisme** de certains soignants (propos inappropriés, négligence, diagnostic erronés) et une communication déficiente entre médecins et patients. Perspective d’amélioration** : Une optimisation de l’organisation des urgences, un renforcement de la formation du personnel et des investissements dans l’entretien des infrastructures pourraient redorer l’image de l’établissement. Compétence médicale (Dr Nikolov), bienveillance administrative, qualité des soins en maternité.