Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en pédiatrie et en chirurgie, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel soignant. Les retours soulignent également la propreté des locaux et la réactivité des équipes, malgré les contraintes des grèves. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences sont fréquemment critiqués, avec des délais dépassant plusieurs heures sans prise en charge. De plus, certains patients signalent un manque de coordination entre les services et des réponses inadaptées à des situations médicales urgentes. L'établissement HOPITAL DE CAVAILLON LAURIS affiche une note de 3.06/5 basée sur 35 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment en pédiatrie et en chirurgie. Plusieurs témoignages soulignent la qualité des soins, avec des prises en charge rapides et des explications claires, malgré les grèves. L'accueil est également salué pour sa chaleur et sa disponibilité, tandis que la propreté des locaux est régulièrement mentionnée comme un atout. Enfin, la réactivité des équipes, notamment en cas d'urgence, est appréciée, avec des interventions jugées efficaces et professionnelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences sont le principal point de friction, avec des délais dépassant 6 heures dans certains cas, sans justification claire. Plusieurs patients rapportent un manque de coordination entre les services, entraînant des retards dans les diagnostics ou les soins. Par ailleurs, des critiques portent sur l'organisation interne, avec des situations où le personnel semble débordé ou peu informé des protocoles. Enfin, des cas de communication insuffisante, notamment sur l'état des patients ou les délais de prise en charge, ont été signalés. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des flux aux urgences et une meilleure formation du personnel aux situations critiques pourraient être envisagées. Une attention particulière devrait également être portée à la communication interne pour éviter les retards et les malentendus.