Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les urgences pédiatriques et la prise en charge rapide malgré les grèves. Les retours soulignent le professionnalisme et la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour les infirmières et les chirurgiens. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente sont fréquemment critiqués, avec des délais dépassant 6 heures sans prise en charge. De plus, certains patients signalent un manque d'organisation et de communication, notamment lors des urgences, avec des informations insuffisantes sur l'état des patients. L'établissement HOPITAL DE CAVAILLON LAURIS affiche une note de 3.06/5 basée sur 35 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences pédiatriques, où les équipes sont saluées pour leur réactivité et leur compétence. Plusieurs retours soulignent la prise en charge rapide malgré les grèves, avec des mentions particulières pour le personnel soignant, décrit comme professionnel, bienveillant et à l'écoute. La propreté des locaux et le respect des horaires en bloc opératoire sont également appréciés. Certains patients comparent favorablement cet hôpital à d'autres établissements, comme Salon-de-Provence, où les délais d'attente étaient plus longs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, avec des patients ayant attendu jusqu'à 6 heures sans être pris en charge, notamment en raison d'un manque de médecins disponibles. La communication est également pointée du doigt, avec des retours sur des informations insuffisantes ou tardives concernant l'état des patients. Certains signalent un manque de personnel, entraînant une surcharge de travail et un climat conflictuel. Enfin, des critiques portent sur la gestion des urgences, avec des cas où les soins ont été jugés insuffisants, comme une plaie non correctement traitée. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer les effectifs et améliorer la communication avec les familles. Une meilleure coordination entre les services permettrait de réduire les délais et d'assurer une prise en charge plus fluide.