Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient le professionnalisme et la sympathie du personnel soignant, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. - Les retours soulignent la qualité des soins et l’amabilité des équipes, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et l’anesthésiste. - Cependant, les temps d’attente prolongés en urgence, notamment pour des cas graves comme une péritonite, nécessitent une optimisation. - De plus, l’organisation des chambres et des équipements (télévisions, journaux) peut être améliorée pour garantir le confort des patients. L’établissement HOPITAL DE CHAUMONT affiche une note de 3.6/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la sympathie du personnel soignant, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. Plusieurs retours soulignent la qualité des soins dispensés, avec des mentions particulières pour les sages-femmes, l’anesthésiste et le Dr DEPERNET. L’amabilité des équipes, notamment en salle de réveil et lors de l’accompagnement au bloc opératoire, est également valorisée. Enfin, la qualité de l’alimentation et la communication avec les proches sont appréciées, notamment pour les patients âgés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente prolongés en urgence, avec des cas critiques (comme une péritonite) ayant subi des délais excessifs en raison d’un manque de chambres disponibles. L’organisation des chambres et des équipements (télévisions, journaux) est également pointée du doigt, avec des retards dans la mise à disposition des services pris en charge par la mutuelle. Enfin, le comportement de certains membres du personnel, décrit comme peu aimable, est mentionné comme un point à améliorer. Pour l’avenir, l’établissement pourrait renforcer son organisation en urgence et optimiser la gestion des chambres et des équipements pour garantir un confort optimal aux patients. Une attention particulière portée à la formation et à l’accompagnement du personnel permettrait de consolider la qualité des soins et de l’accueil.