Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la réactivité du cardiologue Dr Auvity, ainsi que la bienveillance du personnel des urgences. Les retours soulignent l'efficacité des prises en charge, notamment pour les cas urgents et les enfants. Cependant, les conditions d'hygiène en gériatrie sont critiquées, avec des odeurs persistantes et un manque de propreté. De plus, certains médecins des urgences sont jugés incompétents, avec des diagnostics erronés et un manque d'empathie. L'établissement HOPITAL DE SAINT-AMAND-MONTROND affiche une note de 2.78/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins cardiologiques, avec des retours élogieux sur le Dr Auvity pour sa rapidité et son professionnalisme. Les urgences sont également saluées pour leur réactivité, notamment face aux cas pédiatriques, où l'écoute et l'adaptation du personnel sont reconnues. La disponibilité et l'amabilité du personnel, tant en cardiologie qu'aux urgences, sont des atouts majeurs, avec des mentions répétées sur leur bienveillance et leur efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les conditions d'hygiène en gériatrie sont particulièrement critiquées, avec des descriptions de locaux mal entretenus et une atmosphère jugée déplorable. De plus, plusieurs avis dénoncent un manque de professionnalisme chez certains médecins des urgences, avec des diagnostics bâclés et un manque d'empathie, notamment pour les patients souffrant de douleurs intenses. La communication et l'organisation interne sont également pointées du doigt, avec des retards dans les prises en charge et des ruptures de stock de médicaments. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la rénovation des locaux en gériatrie et renforcer la formation des équipes médicales, en particulier aux urgences, pour garantir une prise en charge à la hauteur des attentes.