Qualité et sécurité de la prise en charge

"TOUT! A EVITER ABSOLUMENT! Une patiente âgée atteinte d'un cancer de la vessie, en vacances sur Cogolin mais en HAD, hospitalisée aux urgences samedi matin pour suspicion d'infection urinaire. Au début tout se passe bien: on lui annonce une infection urinaire, les différents bilans sont bons, l'antibio fonctionne et on lui annonce une sortie le lendemain. Dimanche matin, tout change: l'interne sans explication lui parle de la transférer à Draguignan en ambulance. Perdue, la patiente cherche à joindre le service qui la suit (CHU Grenoble): les 2 services n'ont pas communiqué et refusent de le faire. A quoi sert la HAD? Elle signe une décharge pour refuser le transfert puisqu'elle n'en comprend pas la nécessité pour une infection urinaire. Après appel au 15 (vous suivez? On est à l'hôpital et pour avoir des explications, on appelle le 15....), elle revient sur sa décision et décide d'accepter le transfert à Draguignan. Le médecin, apparemment très vexé, lui dit que c'est trop tard, qu'elle ne lui a pas fait confiance en voulant un avis de son hôpital (logique non? puisque les médecins, eux, n'en voient pas la nécessité, la patiente se rapproche de ceux qui la soignent habituellement), qu'elle a perdu du temps et qu'elle n'a qu'à se débrouiller et y aller seule. Il n'y aura pas de transfert médicalisé! Comme ce monsieur est décidément très conscient de son éthique de médecin, il décide d'en rajouter une couche en lui disant qu'elle a une pyélonéphrite et qu'elle risque d'y rester., la laissant en pleurs..Je suis effarée...."

"La communication de certains membres du personnel (aussi bien les sages-femmes que les aides soignantes) avec les mamans... Certaines ne font qu'actes de présence et ne se sentent pas du tout investies dans leur mission d'aider, d'accompagner, de conseiller...1ère expérience décevante pour le plus beau jour de la vie d'une femme !"

"TOUT! A EVITER ABSOLUMENT! Une patiente âgée atteinte d'un cancer de la vessie, en vacances sur Cogolin mais en HAD, hospitalisée aux urgences samedi matin pour suspicion d'infection urinaire. Au début tout se passe bien: on lui annonce une infection urinaire, les différents bilans sont bons, l'antibio fonctionne et on lui annonce une sortie le lendemain. Dimanche matin, tout change: l'interne sans explication lui parle de la transférer à Draguignan en ambulance. Perdue, la patiente cherche à joindre le service qui la suit (CHU Grenoble): les 2 services n'ont pas communiqué et refusent de le faire. A quoi sert la HAD? Elle signe une décharge pour refuser le transfert puisqu'elle n'en comprend pas la nécessité pour une infection urinaire. Après appel au 15 (vous suivez? On est à l'hôpital et pour avoir des explications, on appelle le 15....), elle revient sur sa décision et décide d'accepter le transfert à Draguignan. Le médecin, apparemment très vexé, lui dit que c'est trop tard, qu'elle ne lui a pas fait confiance en voulant un avis de son hôpital (logique non? puisque les médecins, eux, n'en voient pas la nécessité, la patiente se rapproche de ceux qui la soignent habituellement), qu'elle a perdu du temps et qu'elle n'a qu'à se débrouiller et y aller seule. Il n'y aura pas de transfert médicalisé! Comme ce monsieur est décidément très conscient de son éthique de médecin, il décide d'en rajouter une couche en lui disant qu'elle a une pyélonéphrite et qu'elle risque d'y rester., la laissant en pleurs..Je suis effarée...."