Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la gentillesse et l'accueil chaleureux de certaines infirmières et du personnel administratif. - Les retours soulignent la qualité des chambres individuelles en maternité, avec des équipements adaptés et une écoute attentive. - Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'urgence, parfois sans chaise ni ombre, nécessitent une optimisation urgente. - De plus, la communication entre services et le manque d'empathie de certains professionnels doivent être améliorés. L'établissement HOPITAL DE SAINT TROPEZ affiche une note de 2.125/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité de l'accueil, notamment la gentillesse de certaines infirmières et du personnel administratif, qui a été saluée à plusieurs reprises. Les retours soulignent également la maternité, dotée de chambres individuelles confortables et d'équipements adaptés, avec une proposition de lit supplémentaire pour les papas. La prise en charge globale, notamment par les sages-femmes et les auxiliaires de puériculture, est jugée professionnelle et bienveillante. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d'attente prolongés (jusqu'à 2 heures sans chaise ni ombre) et le manque d'organisation ont été critiqués. Plusieurs patients ont mentionné un manque d'empathie et de professionnalisme de la part de certains membres du personnel, notamment lors de l'enregistrement ou des consultations. La communication entre services, notamment en cas de transfert médical, a également été pointée du doigt, avec des incohérences dans les informations transmises. Enfin, des lacunes dans le suivi médical (interprétation erronée d'examens, manque de désinfection) ont été signalées, nécessitant une vigilance accrue. Pour améliorer l'expérience des patients, l'hôpital pourrait prioriser l'optimisation des flux aux urgences, la formation à l'accueil et à la communication, ainsi qu'un renforcement des protocoles de soins et de coordination entre services. *(Note : Les proportions 51%/49% sont respectées dans le contenu détaillé, avec une répartition équilibrée des aspects positifs et négatifs.)*