Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment en maternité et gynécologie, où les sages-femmes sont saluées pour leur accompagnement personnalisé. Les retours soulignent également la bienveillance et le professionnalisme des équipes médicales et administratives, créant un environnement chaleureux. Cependant, les temps d'attente aux urgences (environ une heure) sont fréquemment mentionnés comme un point à améliorer. De plus, certains patients évoquent un manque d'organisation dans l'accueil, nécessitant une optimisation des processus. L'établissement HOPITAL DE THANN affiche une note de 3.89/5 basée sur 19 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en maternité et gynécologie, où les sages-femmes sont reconnues pour leur disponibilité et leurs conseils personnalisés. Les retours soulignent également la bienveillance et le professionnalisme des équipes médicales et administratives, avec des mentions spécifiques sur la chirurgie ambulatoire et l'accueil chaleureux. Plusieurs patients apprécient la proximité et le caractère familial de l'établissement, contrastant avec les grandes structures hospitalières. Enfin, l'attention portée aux patients, décrite comme "aux petits soins", est un élément récurrent des avis positifs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente aux urgences, estimés à environ une heure, ce qui peut impacter l'expérience globale. De plus, quelques patients évoquent un manque d'organisation dans l'accueil, suggérant une optimisation des processus pour fluidifier les parcours. Enfin, la crainte de la fermeture de la maternité, exprimée par certains usagers, souligne l'importance de cette structure pour la population locale. En conclusion, l'Hôpital de Thann bénéficie d'une réputation solide grâce à son personnel compétent et à son approche humaine. Pour renforcer cette dynamique, une attention particulière pourrait être portée à l'organisation des urgences et à la communication sur les projets d'avenir, notamment concernant la maternité. temps d'attente aux urgences, manque d'organisation, crainte de fermeture de la maternité