Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment en obstétrique où les sages-femmes sont saluées pour leur réactivité. - Les retours soulignent la bienveillance et la disponibilité des équipes, avec des mentions positives sur l'accueil et les explications claires. - Cependant, des erreurs médicales graves (comme des complications post-opératoires) et un manque de prise en charge de la douleur sont rapportés. - De plus, certains patients évoquent des pratiques inquiétantes, comme une gestion controversée des traitements en fin de vie. L'établissement HOPITAL DES DIACONESSES affiche une note de 2.42/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en obstétrique, où les sages-femmes sont décrites comme réactives et à l'écoute. Plusieurs retours soulignent également la bienveillance du personnel, avec des mentions positives sur l'accueil chaleureux et la clarté des explications fournies. Certains patients apprécient la rapidité de prise en charge pour les opérations programmées, ainsi que la propreté des locaux et le confort des chambres, malgré quelques réserves sur leur taille. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs avis rapportent des erreurs médicales graves, comme des complications post-opératoires nécessitant des réinterventions en urgence, laissant des séquelles physiques et psychologiques. De plus, des critiques sévères visent la gestion de la douleur, avec des témoignages évoquant un manque de réactivité face aux demandes de traitement antalgique, voire une sous-estimation des souffrances. Enfin, des pratiques controversées en fin de vie sont mentionnées, avec des accusations de précipitation dans la prise en charge des patients en phase terminale. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait renforcer la supervision des protocoles médicaux, notamment en chirurgie, et former davantage le personnel à la gestion de la douleur. Une meilleure communication sur les traitements et un suivi plus rigoureux des cas complexes seraient également bénéfiques. erreurs médicales, complications post-opératoires, gestion insuffisante de la douleur, pratiques controversées en fin de vie, manque de réactivité du personnel, sous-estimation des souffrances