Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en obstétrique, où les sages-femmes sont saluées pour leur réactivité et leur écoute. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, avec des explications claires et un accueil chaleureux lors des consultations. Cependant, plusieurs avis dénoncent des erreurs médicales graves, comme des complications post-opératoires nécessitant des réinterventions urgentes. De plus, la gestion de la douleur post-opératoire est critiquée, avec des traitements inadaptés et un manque de réactivité du personnel soignant. L'établissement HOPITAL DES DIACONESSES affiche une note de 2.42/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en obstétrique, où les sages-femmes sont décrites comme réactives et à l'écoute, notamment lors des accouchements. Plusieurs patients soulignent également la bienveillance du personnel, avec des explications claires et un accueil chaleureux, ainsi que la rapidité de programmation des interventions chirurgicales. La taille humaine de l'établissement est également valorisée, permettant un suivi personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des erreurs médicales graves, comme des complications post-opératoires nécessitant des réinterventions urgentes, mettant en danger la vie des patients. La gestion de la douleur post-opératoire est également critiquée, avec des traitements inadaptés (comme l'administration exclusive de Doliprane malgré des douleurs intenses) et un manque de réactivité du personnel soignant. Enfin, plusieurs avis évoquent un manque d'humanité dans la prise en charge, avec des situations décrites comme traumatisantes ou inhumaines. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait renforcer la supervision des actes médicaux, former le personnel à une meilleure gestion de la douleur et instaurer des protocoles plus stricts pour garantir la sécurité des patients. Une attention particulière devrait également être portée à l'accompagnement émotionnel des patients et de leurs proches.