Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment les sages-femmes et les infirmières, qui sont décrites comme rassurantes et professionnelles. Les retours soulignent également la qualité des soins obstétricaux, avec des accompagnements personnalisés lors des accouchements et des interventions chirurgicales. Cependant, les temps d'attente aux urgences sont jugés excessifs, avec des délais dépassant 4 heures sans prise en charge, malgré la présence de patients en détresse. De plus, certains patients rapportent des manquements en matière d'hygiène et de respect, notamment des comportements inappropriés de certains membres du personnel. L'établissement HOPITAL DES RAYETTES DE MARTIGUES affiche une note de 2.75/5 basée sur 16 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins obstétricaux, avec des retours élogieux sur l'accompagnement des sages-femmes et des infirmières, jugées à l'écoute et rassurantes. Plusieurs témoignages soulignent également la compétence des anesthésistes et des chirurgiens, ainsi que la propreté des chambres et la qualité des repas. Les patients apprécient particulièrement l'attention portée à leur bien-être, avec des visites régulières et un suivi personnalisé. Enfin, certains soulignent la modernisation des équipements, bien que des améliorations restent nécessaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les urgences, où les temps d'attente sont jugés inacceptables, avec des patients en souffrance attendant jusqu'à 4 heures sans être pris en charge. Plusieurs témoignages évoquent un manque de respect de la part de certains membres du personnel, notamment des agents de nettoyage et des infirmières, avec des comportements agressifs ou négligents. Des problèmes d'hygiène et de propreté sont également signalés, ainsi que des oublis de soins ou de repas. Enfin, la communication entre les services est pointée du doigt, avec des retards dans la transmission des informations et des erreurs de diagnostic. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente aux urgences, renforcer la formation du personnel sur le respect et l'empathie, et veiller à une meilleure coordination entre les services. Une attention particulière devrait également être portée à l'hygiène et à la propreté des locaux.