Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur rapidité d'intervention. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour l'accueil chaleureux et la disponibilité des professionnels. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment en période de forte affluence, sont fréquemment signalés comme un point à améliorer. De plus, certains patients soulignent des difficultés de communication, notamment concernant les modalités de paiement des soins. L'établissement HOPITAL DU MONT BLANC affiche une note de 3.79/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur la compétence et la réactivité du personnel médical. Plusieurs patients soulignent la rapidité des interventions, comme pour les soins de suture ou les urgences, ainsi que la propreté et la modernité des équipements. L'accueil est également salué pour son caractère chaleureux et la capacité du personnel à communiquer en anglais, facilitant l'accès aux soins pour les patients étrangers. La prise en charge globale, notamment pour les fractures ou les urgences, est décrite comme rassurante et bienveillante, avec un suivi attentif des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente, notamment en salle d'attente ou pour les consultations, sont jugés trop longs, en particulier pendant les périodes de vacances scolaires. Certains patients signalent également des difficultés liées à l'organisation des rendez-vous et à la communication des informations pratiques, comme les modalités de paiement des soins. Enfin, bien que rares, quelques retours mentionnent un manque d'humanité chez certains professionnels, bien que cela ne soit pas systématique. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des plannings et une meilleure communication sur les délais d'attente pourraient être envisagées. Une formation continue sur l'accueil et l'écoute pourrait également renforcer la satisfaction globale.