Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et bienveillante, notamment lors de prises en charge urgentes ou de fractures complexes. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, y compris pour les patients étrangers grâce à la maîtrise de l’anglais. Cependant, les temps d’attente prolongés, notamment en période de forte affluence, sont fréquemment mentionnés comme un point à améliorer. De plus, certains patients soulignent un manque d’humanité chez certains praticiens, malgré leur compétence technique. L’établissement HOPITAL DU MONT BLANC affiche une note de 3.79/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d’amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour sa rapidité et son efficacité, notamment en cas d’urgence (fractures, blessures nécessitant des soins immédiats). Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, décrit comme sympathique, serviable et à l’écoute, avec une mention particulière pour la capacité à communiquer en anglais, facilitant l’accueil des patients internationaux. La propreté des locaux et la modernité des équipements sont également valorisées, ainsi que l’ambiance chaleureuse, notamment dans le cadre de la prise en charge de l’alcoolisme. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente, jugés excessifs en période de vacances scolaires ou d’affluence, impactant l’expérience globale. De plus, quelques patients évoquent un manque d’humanité chez certains praticiens, malgré leur compétence technique, ainsi que des attentes non clarifiées concernant les modalités de paiement (ex. : radiographies à régler à l’avance). Enfin, l’organisation des soins pourrait être optimisée pour réduire les délais de prise en charge. En conclusion, l’Hôpital du Mont Blanc bénéficie d’une réputation solide grâce à son personnel dévoué et ses infrastructures adaptées, mais des efforts sur la gestion des flux et la communication pourraient renforcer encore la satisfaction des patients.