Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel soignant, notamment des sages-femmes et infirmières, reconnues pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent la qualité des installations modernes, comme les chambres bien aménagées et les espaces d’accueil agréables, contribuant à un environnement rassurant. De plus, les patients saluent l’amélioration des délais de traitement en oncologie et la prise en charge globale, malgré quelques contraintes logistiques. Cependant, certains signalent des dysfonctionnements ponctuels, comme des retards dans les soins ou des problèmes d’organisation (ex. : attentes prolongées en hôpital de jour). --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL FOCH affiche une note de 4.299401197604791/5 basée sur 1336 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent d’abord la qualité des soins et l’humanité du personnel. Les sages-femmes et infirmières sont particulièrement valorisées pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur capacité à rassurer (ex. : accompagnement lors des accouchements ou en préopératoire). Les patients apprécient aussi les infrastructures modernes, comme les chambres bien conçues (secteur bleu) et les espaces d’accueil décorés avec soin, créant une atmosphère apaisante. Enfin, l’amélioration des délais de traitement en oncologie et la prise en charge globale (ex. : consultations chirurgicales rassurantes) sont soulignées comme des progrès significatifs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des problèmes d’organisation, notamment des temps d’attente excessifs en hôpital de jour (ex. : 20 minutes pour une perfusion) ou des erreurs de planification (ex. : rendez-vous modifiés par l’IA). Des dysfonctionnements techniques (ex. : portes de toilettes défectueuses, absence de compte-rendus d’examens) et des retards dans les transports ambulatoires sont aussi mentionnés, impactant l’expérience des patients. En conclusion, l’Hôpital Foch se distingue par son excellence médicale et son cadre moderne, mais pourrait optimiser son organisation et sa communication pour renforcer encore la satisfaction des patients. --- **THÈMES_POSITIFS:** Professionnalisme du personnel, qualité des infrastructures, amélioration des délais de traitement, écoute et bienveillance. **THÈMES_NÉGATIFS:** Retards et attentes prolongées, erreurs d’organisation, problèmes techniques, manque de communication.