Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la gentillesse du personnel, notamment aux urgences pédiatriques et en maternité, où l'écoute et la bienveillance sont saluées. Les retours soulignent également la modernité des équipements et la propreté des locaux, avec des espaces rénovés et un environnement calme. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois dus à une organisation insuffisante, sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients signalent un manque de confidentialité et des problèmes d'hygiène (vitres sales, fauteuils instables), ainsi que des retards dans la prise en charge. L'établissement HOPITAL HENRI DUFFAUT AVIGNON affiche une note de 2.94/5 basée sur 100 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences pédiatriques et en maternité, où le personnel est décrit comme compétent, bienveillant et à l'écoute. Les retours soulignent également la modernité des équipements (scanners, IRM) et la propreté des locaux, avec des espaces rénovés, un hall lumineux et un parc arboré. Certains patients apprécient la disponibilité du personnel, y compris les médecins qui prennent le temps de rassurer et de suivre les patients après leur séjour. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences, parfois dus à une organisation insuffisante ou à des retards dans la prise en charge. De plus, certains patients signalent un manque de confidentialité et des problèmes d'hygiène (vitres sales, fauteuils instables), ainsi que des retards dans la prise en charge. Des critiques portent aussi sur le manque de communication (informations floues, noms des médecins non communiqués) et des tensions perçues entre le personnel et les patients. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer la propreté des espaces communs et veiller à une communication plus claire. Une meilleure gestion des flux et des ressources permettrait de réduire les attentes et d'offrir une prise en charge plus fluide.