Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la gentillesse et l'efficacité des infirmières et médecins aux urgences. Les retours soulignent l'attention particulière portée aux patients, comme les visites post-opératoires du Dr Tort ou les appels de suivi. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et le manque de réactivité du personnel face aux sonnettes sont fréquemment critiqués. De plus, la propreté des locaux et la confidentialité des espaces nécessitent une amélioration urgente, avec des mentions de saleté et de promiscuité. L'établissement HOPITAL HENRI DUFFAUT AVIGNON affiche une note de 2.94/5 basée sur 100 avis, reflétant une expérience contrastée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et le professionnalisme du personnel. Plusieurs témoignages soulignent la gentillesse et l'efficacité des infirmières, médecins et aides-soignants, notamment aux urgences, où l'accueil est décrit comme "serein" et "rassurant". Le Dr Tort est particulièrement salué pour ses visites post-opératoires et son suivi personnalisé, tandis que le service d'urgence pédiatrique est apprécié pour son écoute et sa transparence. Les patients valorisent également la modernité des équipements (scanners, IRM) et la propreté globale de l'établissement, avec des mentions positives sur les locaux bien entretenus et le parking gratuit. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente, jugés excessifs en salle d'accueil et aux urgences, avec des critiques sur le manque de réactivité face aux sonnettes. Plusieurs patients évoquent un sentiment d'humiliation ou de négligence, notamment en cas de douleurs aiguës, où les explications médicales manquent de clarté. La propreté des locaux est également pointée du doigt, avec des mentions de saleté (vitres, fauteuils instables) et de promiscuité dans les espaces d'attente. Enfin, des tensions internes au personnel sont rapportées, affectant la confiance des patients. En conclusion, l'hôpital dispose d'atouts indéniables en termes de soins et d'équipements, mais des efforts doivent être engagés pour fluidifier l'organisation et améliorer le confort des patients. Une meilleure communication et un renforcement des effectifs pourraient contribuer à une expérience plus positive.