Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient le professionnalisme du radiologue, reconnu pour son écoute et sa compétence lors des infiltrations. - Les retours soulignent la qualité des repas et le confort des chambres individuelles, particulièrement valorisés. - Cependant, les délais de prise en charge des résidents âgés et le manque de présence du personnel auprès des patients sont critiqués. - De plus, l'organisation des soins et la détection tardive des fractures nécessitent une amélioration urgente. L'établissement HOPITAL HENRY DUNANT affiche une note de 2.18/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme du radiologue, salué pour son écoute et sa maîtrise technique lors des infiltrations. Les repas sont jugés de qualité, et les chambres individuelles offrent un confort apprécié. L'assistante sociale est également reconnue pour son efficacité dans l'orientation des patients. Enfin, le jardin fleuri et les espaces extérieurs sont perçus comme un atout agréable. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais de prise en charge des résidents âgés sont jugés trop longs, avec des critiques sur l'absence de personnel auprès des patients, certains aides-soignants étant perçus comme distraits ou absents. La détection tardive des fractures après des chutes soulève des inquiétudes sur la vigilance médicale. L'organisation des soins et la communication entre les équipes nécessitent également des améliorations, notamment pour éviter les retards dans les diagnostics. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer la présence du personnel auprès des patients, optimiser les processus de diagnostic et améliorer la coordination entre les services. Une meilleure communication avec les familles et les résidents serait également bénéfique.