Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute du radiologue, salué pour sa compétence et sa mise en confiance. Les retours soulignent la qualité des repas et le confort des chambres individuelles, notamment pour les séjours prolongés. Cependant, les délais de prise en charge des résidents âgés nécessitent une amélioration, avec des retards dans la détection de fractures. De plus, la disponibilité du personnel soignant est critiquée, certains étant perçus comme absents ou occupés à des tâches non prioritaires. L'établissement HOPITAL HENRY DUNANT affiche une note de 2.18/5 basée sur 4 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme du radiologue, dont les compétences et l'écoute sont particulièrement valorisées, notamment pour les infiltrations intra-articulaires. Les séjours prolongés sont également appréciés pour la qualité des repas et le confort des chambres individuelles, facilitant le retour à domicile ou l'orientation en maison de retraite. Par ailleurs, le jardin fleuri et ombragé est mentionné comme un atout agréable pour les résidents. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais de prise en charge des résidents âgés, notamment après des chutes, sont jugés trop longs, avec des diagnostics tardifs (ex. fractures non détectées rapidement). La disponibilité du personnel soignant est critiquée, certains patients rapportant des aides-soignants absents des chambres ou occupés à des discussions non prioritaires. Enfin, l'organisation globale, comme la difficulté à joindre l'établissement ou l'aléatoire des séances de kinésithérapie, est pointée du doigt. Pour améliorer l'expérience des patients, une meilleure coordination des soins et une présence accrue du personnel auprès des résidents seraient bénéfiques. L'établissement pourrait également renforcer sa communication et optimiser les délais de prise en charge.