Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment en ophtalmologie et gynécologie, ainsi que la rapidité des prises en charge pour certaines spécialités. Les retours soulignent également la modernité des équipements et la qualité des soins dans certains services comme le centre antidouleur. Cependant, les temps d'attente aux urgences (jusqu'à 12h) sont jugés excessifs et nécessitent une meilleure organisation. De plus, plusieurs patients rapportent un manque d'humanité dans la prise en charge, notamment pour des situations sensibles comme les fausses couches ou les urgences pédiatriques. L'établissement HOPITAL JACQUES COEUR BOURGES affiche une note de 2.35/5 basée sur 62 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés dans certains services, comme l'ophtalmologie (examens rapides et équipements sophistiqués) ou la gynécologie (médecins professionnels et humains). Le personnel administratif et infirmier est souvent salué pour son accueil chaleureux et sa disponibilité, notamment dans les services spécialisés. Certains patients soulignent aussi la prise en charge efficace pour des pathologies chroniques, avec des retours positifs sur le centre antidouleur. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente aux urgences, jugés inacceptables (jusqu'à 12h), avec des critiques sur l'organisation et la priorisation des cas, notamment pour les nourrissons. Plusieurs patients évoquent un manque de communication et d'humanité dans la prise en charge, notamment pour des situations médicales sensibles (fausses couches, urgences pédiatriques). La propreté et le confort des chambres sont également pointés du doigt, avec des plaintes sur l'intimité et l'équipement (matelas au lieu de lits). À l'avenir, une optimisation de l'organisation aux urgences et une amélioration de la formation du personnel sur l'accueil et l'écoute pourraient renforcer la satisfaction des patients. temps d'attente aux urgences, organisation des urgences, manque d'humanité dans la prise en charge, communication insuffisante, propreté des chambres, confort des chambres, priorisation des cas, manque d'intimité, équipement des chambres