Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe orthopédique, saluant leur écoute et leur professionnalisme lors des interventions. Les retours soulignent la bienveillance du personnel soignant, notamment en chirurgie pédiatrique et en gynécologie, malgré les contraintes de sous-effectifs. Cependant, les temps d'attente aux urgences et en consultation nécessitent une optimisation, avec des délais parfois excessifs pour des cas urgents. De plus, la qualité de la restauration et le manque de choix dans les repas sont fréquemment critiqués, impactant le confort des patients. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL JACQUES MONOD LE HAVRE affiche une note de 2.814814814814815/5 basée sur 27 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l'écoute des équipes médicales, notamment en orthopédie et en gynécologie. Plusieurs témoignages soulignent la qualité des soins post-opératoires, avec une prise en charge personnalisée et un suivi rigoureux. Les patients apprécient également l'accueil chaleureux des secrétaires et la disponibilité du personnel soignant, malgré les conditions de travail difficiles. Enfin, la propreté des locaux et l'hygiène sont salués, contrastant avec d'autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente prolongés aux urgences, parfois jugés inacceptables pour des cas urgents. Plusieurs patients évoquent un manque de coordination entre les services, avec des retards dans les consultations ou les examens. La qualité de la restauration est également critiquée, avec des repas peu variés et des petits déjeuners sommaires. Enfin, des tensions ont été signalées avec certains membres du personnel, notamment en chirurgie pédiatrique et en salle d'accouchement, où des remarques inappropriées ont été rapportées. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait prioriser la fluidification des parcours de soins, notamment aux urgences, et renforcer la formation des équipes sur l'accueil et la communication. Une attention particulière devrait être portée à la restauration, avec une offre plus diversifiée et adaptée aux besoins des patients. Enfin, un suivi régulier des retours patients permettrait d'identifier et de corriger rapidement les dysfonctionnements. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, écoute du personnel, accueil chaleureux, propreté des locaux **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d'attente aux urgences, manque de coordination, restauration médiocre, tensions avec certains membres du personnel