Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en rhumatologie et en pédiatrie, où le personnel est décrit comme à l'écoute et bienveillant. Les retours soulignent également la propreté et l'agencement moderne des locaux, ainsi que la diversité des services proposés (cafétéria, magazines, produits de toilette). Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les rendez-vous sont fréquemment critiqués, avec des retards perçus comme excessifs. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication et de manque d'empathie de la part de certains membres du personnel, notamment en maternité. L'établissement HOPITAL JACQUES MONOD LE HAVRE affiche une note de 3.01/5 basée sur 91 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en rhumatologie et en pédiatrie, où les équipes sont saluées pour leur écoute et leur disponibilité. Plusieurs avis soulignent également la propreté et la modernité des locaux, ainsi que la qualité des équipements (chambres individuelles, cafétéria bien fournie). Les urgences pédiatriques sont particulièrement recommandées pour leur réactivité et leur prise en charge efficace, malgré des temps d'attente parfois longs. Enfin, la chirurgie est appréciée pour son sérieux et la qualité des soins post-opératoires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences et pour les rendez-vous sont fréquemment critiqués, avec des retards perçus comme excessifs, notamment en raison d'une organisation jugée insuffisante. Plusieurs patients rapportent des problèmes de communication, notamment en maternité, où des manquements dans l'écoute et l'empathie ont été signalés. La qualité de la nourriture et le manque de choix dans les repas sont également pointés du doigt. Enfin, certains avis évoquent un manque de personnel, entraînant une surcharge de travail pour les équipes et une disponibilité réduite. Perspective d'amélioration : Une optimisation des plannings et une meilleure coordination entre les services pourraient réduire les temps d'attente. Une formation renforcée sur la communication et l'empathie, notamment en maternité, serait bénéfique. Enfin, une amélioration de l'offre alimentaire et un renforcement des effectifs permettraient de répondre plus efficacement aux besoins des patients.