Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins palliatifs, saluant le professionnalisme et l'empathie du personnel. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la compétence des équipes médicales et paramédicales. Cependant, des incidents graves comme des vols d'objets personnels lors des hospitalisations sont rapportés. De plus, certains patients signalent des problèmes de coordination médicale après leur sortie. L'établissement HOPITAL JEAN JAURES affiche une note de 3.64/5 basée sur 26 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins palliatifs, où le personnel est décrit comme "très humain, compétent et compatissant", avec une attention particulière portée à la dignité des patients et à l'accompagnement des proches. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la sympathie du personnel, ainsi que la qualité des soins prodigués, notamment en physiothérapie. Plusieurs patients mentionnent une expérience positive en urgence, avec des médecins généralistes et une réception à l'écoute. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des incidents graves, comme des vols d'objets personnels (alliances, effets personnels) lors des hospitalisations, ce qui a profondément choqué certains patients. De plus, des problèmes de coordination médicale après la sortie sont signalés, avec des patients renvoyés chez eux alors qu'ils nécessitaient encore des soins. Enfin, des nuisances nocturnes (bruit, musique) et des lacunes dans la qualité des repas (petit-déjeuner et goûter jugés médiocres) sont mentionnées. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait renforcer la sécurité des biens personnels et optimiser la communication post-hospitalisation. Une attention particulière devrait également être portée à la gestion des nuisances sonores et à la qualité des repas.