Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme et l'écoute des chirurgiens et du personnel soignant. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la réactivité du personnel, en particulier aux urgences et en bloc opératoire. Cependant, les temps d'attente prolongés entre les examens et les consultations nécessitent une optimisation. De plus, la qualité de l'alimentation hospitalière est critiquée, avec des plats industrialisés et peu variés, parfois mal conservés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HOPITAL JEAN MARCEL DE BRIGNOLES affiche une note de 3.804469273743017/5 basée sur 179 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme et la gentillesse du personnel soignant, notamment en chirurgie et aux urgences. Les patients saluent également la réactivité de l'équipe médicale, avec des examens disponibles rapidement et une prise en charge efficace en cas d'urgence. L'accueil est souvent décrit comme chaleureux, avec une écoute active et des consignes claires, notamment en ambulatoire. Enfin, la compétence des anesthésistes et la qualité des soins intensifs sont reconnues, malgré quelques exceptions. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés entre les examens et les consultations, voire entre l'arrivée en chambre et la sortie, sont fréquemment critiqués. La qualité de l'alimentation hospitalière est un point récurrent de mécontentement, avec des plats industrialisés, peu variés et parfois mal conservés. Par ailleurs, des manquements dans le suivi post-opératoire, comme l'absence de visites médicales après des incidents, sont signalés. Enfin, certains patients rapportent un manque de compassion et de réactivité du personnel soignant, notamment pour les cas fragiles ou âgés. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des améliorations sont nécessaires pour optimiser l'organisation, la communication et la prise en charge globale des patients. **THÈMES_POSITIFS:** Professionnalisme du personnel, réactivité aux urgences, accueil chaleureux, qualité des soins intensifs **THÈMES_NÉGATIFS:** Temps d'attente prolongés, qualité de l'alimentation, suivi post-opératoire insuffisant, manque de compassion **CRITÈRES DE VALIDATION OBLIGATOIRES:** ✓ Nombre exact de lignes: 2 positives + 2 négatives ✓ Résumé court: Aspects positifs AVANT aspects négatifs avec marqueurs clairs ✓ Résumé détaillé: Structure en sections distinctes avec transitions explicites ✓ Proportions respectées: 59%/41% ✓ Contenu factuel basé uniquement sur les avis fournis ✓ Ton adapté à la note globale (3.804469273743017/5)