Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel, notamment en pédiatrie et en soins intensifs, où les équipes sont saluées pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent également la qualité des locaux rénovés, perçus comme propres et adaptés aux besoins des patients. Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'attente, parfois justifiés par des grèves ou un manque de personnel, sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent des lacunes dans la prise en charge médicale, notamment aux urgences, où des diagnostics ou des soins pourraient être améliorés. L'établissement HOPITAL JEAN-VERDIER (AP-HP) affiche une note de 2.466666666666667/5 basée sur 15 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie et en soins intensifs, où les équipes sont décrites comme réactives, compétentes et bienveillantes. Les retours soulignent également la propreté et l'hygiène des locaux, notamment dans les services rénovés, ainsi que l'accueil chaleureux des professionnels, y compris les sages-femmes et les auxiliaires de puériculture. Certains patients apprécient particulièrement l'écoute et le professionnalisme du personnel, même dans des situations complexes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, parfois justifiés par des grèves ou un manque de personnel, qui rendent l'expérience des patients frustrante, notamment pour les femmes enceintes ou les enfants en détresse. De plus, plusieurs témoignages évoquent des lacunes dans la prise en charge médicale, avec des diagnostics jugés insuffisants ou des décisions critiquées, notamment en gynécologie-obstétrique. Enfin, l'état délabré de certaines parties de l'hôpital, comme les urgences, est mentionné comme un point à améliorer. Pour progresser, l'établissement pourrait renforcer ses effectifs pour réduire les délais d'attente et former davantage son personnel aux situations à risque, tout en poursuivant les travaux de rénovation pour offrir un environnement plus adapté aux patients.