Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la compétence et la disponibilité des sages-femmes et infirmières. Les retours soulignent le respect de l'intimité et des choix des patients, ainsi que l'ambiance bienveillante du personnel. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les rendez-vous et les échographies nécessitent une optimisation. De plus, l'accueil et la communication avec les secrétaires sont jugés désorganisés, avec des difficultés à joindre les services. L'établissement HOPITAL JOSEPH DUCUING TOULOUSE affiche une note de 3.6458333333333335/5 basée sur 48 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et la compétence du personnel, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et infirmières, jugées à l'écoute et bienveillantes. Les retours soulignent également le respect de l'intimité et des choix des patients, ainsi que l'ambiance détendue et rassurante, notamment en maternité. Certains patients ont apprécié la rapidité de la prise en charge en urgence et le confort des chambres, avec des équipements adaptés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, parfois de plusieurs heures, même avec rendez-vous, ainsi que la désorganisation de l'accueil et des secrétaires, jugée peu professionnelle. De plus, des critiques portent sur le manque de places de parking et la complexité des démarches administratives pour les futures mamans. Enfin, quelques patients ont signalé des comportements agressifs de certains membres du personnel, nécessitant une meilleure gestion du stress et des ressources humaines. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des rendez-vous et renforcer la formation des équipes d'accueil pour améliorer l'expérience patient.