Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les IRM ouverts adaptés aux personnes claustrophobes ou obèses. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, particulièrement dans les services de rééducation et d'imagerie. Cependant, les temps d'attente pour les résultats d'examens et les consultations nécessitent une optimisation urgente. De plus, l'organisation des soins et la communication entre services manquent de fluidité, entraînant des retards et des frustrations. L'établissement HOPITAL LA PORTE VERTE affiche une note de 2.51/5 basée sur 56 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment pour les IRM ouverts, appréciés pour leur accessibilité et leur confort. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, particulièrement dans les services de rééducation et d'imagerie. Plusieurs patients ont salué la compétence des médecins et la prise en charge humaine des patients et de leurs proches, avec une communication régulière sur l'évolution des états de santé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans la transmission des résultats d'examens, parfois inexistants pendant plusieurs jours, et l'absence de suivi médical pour certains patients. De plus, l'organisation des soins et la coordination entre services manquent de fluidité, entraînant des retards et des frustrations. Enfin, des problèmes de communication avec le secrétariat et des demandes de cautions non justifiées ont été signalés, nuisant à la confiance des patients. Pour améliorer la satisfaction globale, l'établissement pourrait prioriser la réduction des délais administratifs et renforcer la formation du personnel aux bonnes pratiques de communication. Une meilleure organisation des plannings et un suivi plus rigoureux des dossiers patients seraient également bénéfiques. temps d'attente, retards de résultats, manque de suivi médical, organisation des soins, communication entre services, secrétariat incompétent, cautions non remboursées, déshydratation non traitée, manque de vitamines, personnel débordé, cadre santé injoignable, maltraitance, manque d'écoute, sécurité des patients, parking insuffisant.