Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les IRM ouverts adaptés aux personnes claustrophobes ou obèses. - Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, particulièrement dans les services de rééducation et d'imagerie. - Cependant, les retards dans la transmission des résultats d'examens (jusqu'à 4 jours) et le manque de réactivité du secrétariat sont fréquemment critiqués. - De plus, l'organisation des soins et la coordination entre services nécessitent des améliorations, avec des cas de déshydratation non pris en charge à temps. L'établissement HOPITAL LA PORTE VERTE affiche une note de 2.51/5 basée sur 56 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment pour les IRM ouverts (un des rares en Île-de-France), adaptés aux personnes claustrophobes ou obèses. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute du personnel, particulièrement dans les services de rééducation et d'imagerie. Certains patients saluent la bienveillance des équipes, la prise en compte du bien-être des patients et la communication régulière avec les proches. Le cadre apaisant de l'hôpital, situé dans un parc résidentiel de Versailles, est également valorisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards dans la transmission des résultats d'examens (jusqu'à 4 jours), le manque de réactivité du secrétariat et les problèmes de coordination entre services. Plusieurs patients évoquent des cas de déshydratation ou de carences non pris en charge à temps, ainsi que des délais excessifs pour les consultations. La gestion des dossiers de sortie et des cautions (600 € non restitués rapidement) est également critiquée. Enfin, des tensions avec le personnel soignant et des problèmes d'organisation dans les services de rééducation sont mentionnés. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser la communication des résultats, renforcer la coordination entre services et former le personnel administratif à une meilleure gestion des dossiers. Une attention particulière devrait être portée aux cas de déshydratation et aux retards de soins, afin de garantir une prise en charge optimale. retards de résultats, manque de réactivité du secrétariat, déshydratation non prise en charge, coordination insuffisante, gestion des dossiers de sortie, tensions avec le personnel, problèmes d'organisation, cautions non restituées rapidement