Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en rhumatologie et en maternité, où le personnel est salué pour sa compétence et sa bienveillance. - Les retours soulignent l'efficacité de la prise en charge, avec des interventions rapides et un suivi personnalisé, comme en orthopédie ou en chirurgie. - Cependant, des retards dans les examens spécialisés (ophtalmologie) et des incohérences dans la réalisation des actes médicaux sont signalés, affectant la confiance des patients. - De plus, des dépassements d'honoraires inappropriés et des refus de carte Vitale ont été critiqués, soulignant un manque de transparence dans certains services. L'établissement HOPITAL LA ROCHE/YON affiche une note de 3.37/5 basée sur 73 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en rhumatologie, où une équipe pluridisciplinaire est reconnue pour son expertise et son écoute. Les services de maternité et de néonatalogie sont également salués pour leur bienveillance et leur dévouement. Les patients apprécient l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et la réactivité des urgences, avec des interventions rapides et un suivi post-opératoire de qualité. La restauration collective est jugée copieuse et de bon niveau, et les chambres individuelles sont valorisées pour leur confort. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans la réalisation d'examens À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la coordination entre services pour éviter les erreurs médicales et clarifier les modalités de remboursement pour garantir une transparence totale. En capitalisant sur ses atouts (compétence médicale, accueil chaleureux), l'hôpital pourrait améliorer son image et fidéliser davantage ses patients. qualité des soins, compétence médicale, bienveillance, accueil chaleureux, propreté des locaux, réactivité des urgences, restauration collective, confort des chambres, suivi post-opératoire, écoute, disponibilité du personnel, organisation des interventions, efficacité des soins