Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la gentillesse et le professionnalisme du personnel, soulignant leur dévouement et leur écoute attentive. Les retours soulignent la qualité exceptionnelle des soins, notamment en kinésithérapie et en rééducation, avec des équipements performants. De plus, l’établissement est reconnu pour son cadre magnifique et son ambiance chaleureuse, favorisant une rééducation efficace et bienveillante. Cependant, certains patients signalent un manque de formation spécifique pour les maladies chroniques (ex. : gestion post-opératoire cardiaque) et des repas de qualité insuffisante. L’établissement HOPITAL LEON BERARD affiche une note de 4.777777777777778/5 basée sur 18 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’excellence du personnel, décrit comme humain, patient et compétent, avec une mention spéciale pour les kinésithérapeutes et les médecins. - L’accueil chaleureux et l’écoute, créant un climat de confiance et de bien-être, même pour des séjours longs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : Les principales difficultés rapportées concernent : - Le manque de formation post-opératoire pour les patients atteints de maladies chroniques (ex. : conseils sur l’hygiène de vie après une opération cardiaque). - La qualité des repas, jugée médiocre, bien que compensée par la possibilité d’apporter des plats extérieurs. Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait renforcer les ateliers éducatifs pour les patients chroniques et améliorer l’offre alimentaire, tout en maintenant son excellence en rééducation et son accueil exceptionnel.