Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la réactivité de l'accueil et la qualité des soins en réanimation, notamment l'empathie des médecins. Les retours soulignent la rapidité de prise en charge pour les urgences obstétricales et la compétence des sages-femmes. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente (jusqu'à 4h30) sont critiqués, notamment pour les enfants en détresse. De plus, des manquements dans la communication et le suivi médical (ex : absence d'ordonnances, diagnostics erronés) nécessitent une amélioration. L'établissement HOPITAL LES FEUGRAIS ELBEUF affiche une note de 3.0555555555555554/5 basée sur 18 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la rapidité de l'accueil en cas d'urgence, notamment pour les accouchements, où la prise en charge est saluée pour son efficacité. Les équipes de réanimation sont également reconnues pour leur disponibilité et leur empathie, avec des retours positifs sur la qualité des soins dispensés. Certains patients soulignent la gentillesse du personnel, en particulier des sages-femmes, et l'excellence de certains services comme la radiologie, où l'accueil et la compétence des médecins sont valorisés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente excessifs en salle d'attente, parfois dépassant 4h30 sans prise en charge, sont vivement critiqués, notamment pour les enfants en détresse. Des manquements dans la communication et le suivi médical sont également rapportés, avec des exemples de diagnostics erronés (ex : fracture non détectée) ou d'absence d'ordonnances après une hospitalisation. Enfin, le manque de compassion et de professionnalisme de certains membres du personnel, ainsi que des problèmes d'organisation (ex : gestion des congés), sont pointés du doigt. Pour améliorer l'expérience des patients, l'établissement pourrait optimiser la gestion des flux en salle d'attente et renforcer la formation des équipes sur la communication et l'éthique médicale. Une meilleure coordination entre les services et un suivi plus rigoureux des diagnostics seraient également bénéfiques. - Rapidité de l'accueil en cas d'urgence, - Qualité des soins en réanimation, - Empathie des médecins et sages-femmes, - Compétence des équipes de radiologie. - Temps d'attente excessifs en salle d'attente, - Manquements dans la communication et le suivi médical, - Manque de compassion de certains membres du personnel, - Problèmes d'organisation (gestion des congés, diagnostics erronés).